Читать «Как говорить, чтобы вас слушали» онлайн - страница 15

Рис. 5. Моменты взаимосвязи

Формирование модели

Один из способов привлечь внимание людей – сформулировать свои идеи так, чтобы они легко воспринимались. Модели – это упрощенный вариант реальности, который отражает важнейшие аспекты и отбрасывает второстепенные, побочные факторы, практически не влияющие на понимание информации. Если ваша модель понятна мне, я могу использовать ее как основу, на которую вы затем добавляете слой за слоем детали и оттенки.

В контексте ментальных фильтров, о которых мы говорили ранее, вы помогаете мне составить историю, представляющую собой упрощенное отражение реальности, а затем показываете мне, как украсить те или иные части истории дополнительными деталями.

Три типа моделей

Все модели иллюстрируют реальность. Однако некоторые из них обладают более убедительными, разумно обоснованными описательными способностями; в связи с этим можно выделить три основных назначения моделей.

1. Объяснение: модели, которые помогают понять настоящее.

2. Прогнозирование: модели, которые помогают прогнозировать будущее.

3. Побуждение к действию: модели, которые помогают добиться надежных результатов.

Конечно, некоторые модели удовлетворяют двум или даже всем трем принципам в той или иной степени. Удачно выбранная модель подачи информации помогает аудитории понять вас, прогнозировать и получить результат – а всё это довольно притягательные факторы.

Читая эту книгу, вы найдете множество моделей – о нескольких вы уже прочитали, а ведь мы только начали!

Вызов, напряжение, давление, опасность, восторг и тайна

Если ваша идея или мнение вызовет волнение, это будет еще одной причиной, по которой люди захотят слушать вас. Собеседник жаждет услышать, что же будет дальше, потому что хочет узнать, как разрешится обозначенная вами проблема.

Этого можно добиться с помощью одного эффективного вопроса: что если? Вопрос «что если?» связывает то, «что мы знаем», со сценарием вашего сообщения.

• Если сценарий противоречит тому, «что мы знаем», то «что если?» бросает вызов.

• Если сценарий посвящен изменениям, то «что если?» создает напряжение.

• Если сценарий посвящен некой потребности, то «что если?» усиливает давление.

• Если сценарий пугает, угрожает, то «что если?» вызывает чувство опасности.

• Если сценарий увлекательный, заманчивый, то «что если?» вызывает восторг.

• Если сценарий незнакомый, необычный, то «что если?» создает атмосферу тайны.

Как выработать точку зрения

Люди хотят услышать нечто конкретное – то есть для них важна четкая точка зрения. Но она должна быть хорошо обоснованной и сформулированной, чтобы быть убедительной и интригующей. Так что постарайтесь выработать свою точку зрения по темам, которые вас интересуют.

Ваша точка зрения может бросать вызов общепринятым понятиям или просто быть логической оценкой ситуации.

Попробуйте…

Перечислим четыре компонента точки зрения. Подумайте о каждом из них и запишите ваш ответ четко и кратко. В рамках этого упражнения проанализируйте доказательства, на которые опираются первые три компонента, чтобы вы смогли отстоять свою точку зрения, если это потребуется.

1. Наблюдение

Начните с наблюдения, которое интересует вас, иллюстрирует вашу точку зрения и вряд ли знакомо аудитории или которое можно быстро продемонстрировать.

2. Понимание

Что вы можете сделать для того, чтобы аудитория восприняла ситуацию по-новому? Это ваши конкретные знания.

3. Утверждение

Что означает ваше наблюдение? Пусть это будет максимально провокационным, смелым утверждением, с использованием метода «что если?», чтобы показать последствия.

4. Приглашение

Это может быть вашим призывом к действию, которое должна поддержать аудитория.