Читать «Успешная короткая презентация» онлайн - страница 29

✓ «Это действительно важный вопрос».

✓ «Мне важно понять, почему у вас сложилось такое мнение. Поясните, пожалуйста, что вы имеете в виду».

✓ «Я согласен(-на), это важно».

✓ «Хорошо, что вы об этом спросили».

✓ «Вы задали очень интересный вопрос!»

✓ «Вы совершенно правы, что…»

✓ «Да, такое мнение существует».

✓ «Мне очень приятно, что вы обратили на это внимание».

Лишь присоединившись к задавшему вопрос, дав ему понять, что вы внимательны, можно начинать выстраивать ответ.

И последняя рекомендация в отношении вопросов и ответов. Еще в самом начале вашего выступления проговорите схему, по которой вы будете работать. Отведите специальное время для вопросов, например, предложив все вопросы оставить на последние минуты выступления. Правила создают границы взаимодействия и позволяют управлять групповой динамикой. У одного и того же человека может одновременно присутствовать несколько видов сопротивлений. Необходимо помнить о существовании двух уровней взаимодействия – внешнего и скрытого, а также о том, что основное взаимодействие собеседников происходит именно на скрытом уровне. Попробуйте понять, в чем причины поведения, почему именно был задан этот вопрос или начало развиваться сопротивление, – вот самая сложная задача, решив которую, вы получите заветный золотой ключик. Поэтому основной принцип: «если знаешь, что у группы или отдельных ее участников будут какие-то конкретные вопросы или возражения, необходимо ответить на них в самом начале». То есть грамотно выстроить весь процесс выступления.

Дизайн презентации

Этот блок будет небольшим. Основные рекомендации такие:

1. Продолжительность презентации. Здесь существует довольно большой выбор вариантов. Все зависит от задач и возможностей.

♦ Презентация с вопросами, ответами и отдельным блоком с продажей продукта или услуги может продолжаться час-полтора. Половину этого времени вы показываете, рассказываете, демонстрируете, а вторую половину отдаете для представления цены, подведения к покупке, а также отвечаете на вопросы.

♦ Презентация со сценарием должна составлять не более 20–30 минут. Именно за это время вы сможете рассказать о себе, представить свой продукт или услугу. Помните, что в этом случае вам необходимо организовать интерактив и подключить к работе аудиторию.

♦ Презентация в экспресс-формате – 10–15 минут. Вы можете быть достаточно убедительны и без мультимедийных средств. Однако взаимодействие с аудиторией необходимо, ведь максимально ваша аудитория способна слушать спикера не более 3–5 минут. Что может пригодиться здесь: шутки, риторические вопросы залу, притчи, раздача визиток, небольшие подарки участникам.