Читать «Система вознаграждения. Как разработать цели и KPI» онлайн - страница 95

Иначе говоря, если ваши сотрудники не готовы к изменениям, или планируемые нововведения не соответствуют ценностям компании, или в ней отмечаются такие явления, как недостаточный уровень компетентности топ-менеджеров, дефицит уважения и доверия к сотрудникам, отсутствие культуры диалога между руководителями и подчиненными и т. д., то проводимые изменения вряд ли будут успешными. В этом случае в первую очередь нужно провести обучение персонала и работу по формированию соответствующей корпоративной культуры.

Приложение

Цели и KPI по составляющим ССП

Финансовая составляющая, цели и показатели из практики других компаний

Клиентская составляющая, цели и показатели

Внутренняя составляющая, цели и показатели

Составляющая обучения и роста, цели и показатели

Литература

1. Gratton, Lynda. «Hot Spots: why some teams, workplaces and organizations buzz with energy – and others don't», Berrett-Koehler Publishers, Inc., 2007.

2. Kaplan R.S., Norton D. Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System // Harvard Business Review, 1996, January/February.

3. Wise D. Fortune’s Most Admired Companies: Executive Compensation Practices, Executive Short-Term 4 Incentive Design Survey, 2007.

4. Бакингэм М., Кофман К. Сначала надо нарушить все правила! (Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому?). – М.: МЦНМО, 2005.

5. Ветлужских Е. Генеральный директор. Ценный опыт. – М.: Альпина Паблишер, 2012.

6. Виханский О., Наумов А. Менеджмент. Учебник. – М.: Экономистъ, 2007.

7. Детмер У. Теория ограничений Голдратта: Системный подход к непрерывному совершенствованию. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

8. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004.

9. Каплан Р., Нортон Д. Стратегические карты. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005.

10. Манзони Жан-Франсуа, Барсу Жан-Луи. «Синдром установки на неудачу». – М.: Hippo, 2007.

11. Милкович Д., Ньюман Д. Система вознаграждений и методы стимулирования персонала. Compensation. – М.: Вершина, 2005.

12. Нордстрем К. Риддерстрале Й. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. – СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2003.

13. Рамперсад Х. Индивидуальная сбалансированная система показателей. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006.

14. Синге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 1999.

15. Сирота Д., Мишкинд Л., Мельцер М. Работай с огоньком! Увлеченная команда – эффективная работа. – М.: Вершина, 2006.

16. Системы оплаты труда. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

17. Фурнье. Ф. Ваши подчиненные способны на большее. – Екатеринбург: У-фактория (Готовится к печати.)

18. Хайэм А. Как вдохновить сотрудников. Поиски стимулов и управление эмоциями. – М.: Вершина, 2006.