Читать «Быть лидером. 50 способов добиться впечатляющих результатов» онлайн - страница 65

К основам

Каждый из этих элементов необходим для успеха в бизнесе сегодняшнего дня. Но важнейшим из лидерских навыков, который обычно остается в тени, является умение руководить людьми. Когда-то любое предприятие было устроено по строго иерархическому принципу: вышестоящий руководитель отдавал указания, которые подлежали исполнению. Хотя иерархия сохраняется и в наши дни, понимание того, «кто кому указывает», претерпевает изменения. Действительно, высшее руководство задает направление, обеспечивает согласованность действий и предоставляет право на риск, но хорошие руководители – те, кто умеет хорошо слушать. Они не просто слушают людей, но и вовлекают их в общение, приветствуя разнообразие точек зрения и появление новых идей.

Руководство никогда не было сольным выступлением, поскольку подразумевает объединение людей общей целью. Но понять, что именно является «общим» для всех (то есть что у каждого на уме) и что есть «цель» (то есть что людям нужно делать), никогда не удастся, если не вступать с ними в беседы и не обращать внимания на то, о чем они умалчивают. Умело поставленная система коммуникации позволяет объединять сотрудников и получать их поддержку, но это возможно только в случаях, когда руководители прилагают усилия к тому, чтобы общение было активным и взаимным.

Прорывные идеи редко исходят от руководства – обычно они появляются у рядовых сотрудников организации. Лидеры создают среду, в которой такие идеи становятся плодотворными. Новые товары, в большинстве своем, не бывают успешными: доля рыночных неудач удивительно высока. Но наличие творческого духа, который поддерживается корпоративной культурой, делает возможным появление все новых и новых идей. Sony преуспевает в создании новых товаров. Не все из них становятся успешными, но идеи продолжают поступать, поскольку в корпорации существует культура поддержки новых проектов.

Некоторые из высших руководителей выживают и процветают в рыночной кутерьме за счет своей прозорливости. Но намного большему числу руководителей удается устоять благодаря тому, что в деле развития предприятия они полагаются на лидерские качества своих людей. А еще важно, что они сохраняют спокойствие в моменты турбулентности и, не раздумывая, переходят к новым способам ведения бизнеса.

Урок 25

Принимайте близко к сердцу (иногда)

От глаз к сердцу проложена дорога, которая не проходит через интеллект.

Г.К. Честертон

Руководителям следует быть выше эмоций, но иногда, для того чтобы изменить положение дел к лучшему, нужно вложить в это свою душу.

Ни для кого не секрет, что политикам свойствен непомерный эгоцентризм. Я все больше убеждался в этом, читая заключительный том трилогии Тэйлора Бранча «У края земли Ханаанской: Америка в эпоху Кинга: 1965–1968». На страницах книги постоянно возникает фигура Линдона Джонсона, и меня поразило то, насколько часто в стенограммах его бесед в Овальном кабинете появляются местоимения «я» или «мое». Джонсон был могучей фигурой – как физически, так и в смысле влиятельности: его власть в Сенате обеспечивалась сочетанием договоренностей, запугивания и компромиссов. Эти навыки усилились в период его президентства.