Читать «Управление-спросом.-Как-создавать-продукты-блокбастеры» онлайн - страница 238

10. Even seemingly unpredictable hassles (Даже те трудности, которые едва ли можно предугадать): истории в этом абзаце и трех последующих взяты из интервью с потребителями Оливера Ваймана.

11. Источники для истории Wegmans: Beverly Savage, «Want a Wegmans? Many Shoppers Do», New York Times, 27 апреля 2003 г.; Matthew Swibel, «Nobody’s Meal: How Can 87-Year-Old Wegmans Food Markets Survive – And Thrive – Against the Likes of Wal-Mart?» Forbes, 24 ноября 2003 г.; «Wegmans Tops Fortune’s „100 Best Companies to Work For“ List», Progressive Grocer, 11 января 2005 г.; Matthew Boyle, «The Wegmans Way», Fortune,

24 января 2005 г.; Warren Thayer, «Wegmans Still Rules», Refrigerated Frozen Foods Retailer,

16 мая 2008 г., на сайте http://www.rffretailer.com/Articles/Cover_Story/2008/05/16/Wegmans-graph-definition>

Still-Rules

; Joe Wheeler, «Wegmans Food Markets: How Two Halves Make More Than a Whole», Progressive Grocer, 11 августа 2009 г.; сайт Wegmans http://www.wegmans.com/

.

12. If you ever have the opportunity to meet our friend Stephen (Если вам когда-нибудь представится возможность познакомиться с нашим другом Стивеном): интервью с потребителями Оливера Ваймана.

13. From 1950 to 1976, the store multiplied (С 1950 по 1976 год количество магазинов существенно увеличивалось медленными, но уверенными шагами): См. «Robert B. Wegman: A Great Merchant 1918–

2006», сайт Wegmans http://www.wegmans.com/webapp/wcs/stores/servlet/ProductDisplay?

storeId=10052partNumber=UNIVERSAL_2706catalogId=10002langId=-1

.

14. The difference lies in what social psychologists refer to as «social norms» (Разница заключается в том, что социальные психологи называют «социальными нормами» ): см. Dan Ariely, Predictably Irrational: The Hidden Forces That Shape Our Decisions (New York: Harper Collins, 2008). Глава 4, «The Cost of Social Norms», стр. 67–88.

15. In early 2008, Wegmans launched an online shopping tool (В начале 2008 г. Wegmans запустили сетевую шопинг-программу): См. «Wegmans Revamps Online Shopping Tool», Brandweek, 5 февраля 2009 г., на сайте http://www.brandweek.com/bw/content_display/news-graph-definition>

and-features/shopper-marketing/e3id425eb6001d58ee74c7da4827b5afcc3

.

16. Wegmans is equally innovative beyond technology (Новаторство Wegmans, бывает, выходит за рамки технологий): см. «Wegmans Reverses Supermarket Supply Chain, Starts Organic Farm», GreenBiz.com

, 12 сентября 2007 г., online at http://www.greenbiz.com/ graph-definition>

print/1498

.

17. The explanation for Wegmans’ economic success is fundamentally simple (Причина экономического успеха магазина Wegmans невероятно проста ): См. William J. McEwen and John H. Fleming, «Customer Satisfaction Doesn’t Count», The Gallup Organization, 13 марта 2003 г., на сайте http://www.adobe.com/engagement/pdfs/gmj_customer_satisfaction.pdf

.

Глава 2. Матрица трудностей

1. Источники для истории об автогонках Нью-Йорк – Париж 1908 г.: Julie M. Fenster, Race of the Century: The Heroic True Story of the 1908 New York to Paris Auto Race (New York: Crown, 2005).