Читать «Как говорить правильно и без стеснения» онлайн - страница 30
Рейналдо Полито
Тот факт, что наше слушание в общем является пассивным, означает, что мы почти никогда не пытаемся выяснить, сколько из сказанного нам удалось запомнить.
Вот хорошее упражнение на улучшение качества слушания: попытайтесь отследить, какую информацию вы услышали и какую часть из нее смогли запомнить. Со временем объем запомненной информации будет увеличиваться, а наши навыки слушания естественным образом улучшатся.
В течение нескольких дней пытайтесь мысленно возвращаться к тому, что люди сказали вам, каковы были их намерения и как вы вели себя, слушая их.
Хороший метод обучения концентрации на той информации, которую мы слышим, заключается в том, чтобы делать заметки по темам выступления, которые кажутся нам наиболее важными. Ясно, что это упражнение следует приберечь для докладов, уроков и конференций (и хотя это может показаться невероятным, но мне доводилось встречать людей, делающих заметки во время неформальных бесед).
Мы обычно настолько беспокоимся о самих себе, что напрочь забываем об окружающих, существование которых нужно признавать и учитывать. Чтобы улучшить свои навыки слушания, попытайтесь принимать людей такими, какие они есть, а не такими, какими вам хотелось бы их видеть. Осознайте, что некоторые ваши мнения могут оказаться ошибочными, и истолкуйте сомнение в пользу окружающих. Подготовьтесь упорно работать над этим, потому что всегда возникает искушение сдаться и снова сосредоточиться на самих себе.
9. Драматизация
Возможно, это один из самых противоречивых аспектов коммуникации. Его изучение рождает жаркие споры, а выводы не всегда являются единодушными.
В моей магистерской диссертации «Влияние страсти оратора на процесс завоевания аудитории», опубликованной на португальском языке издательством «Editora Saraiva», я сравнивал отрывки из «Риторики» и «Поэтики» Аристотеля и Institutio Oratoria Квинтилиана, чтобы выяснить, в какой мере драматизация является частью публичного выступления.
Вот что об этом говорил Аристотель в IV веке до н. э.: «Стиль выражает страсть, когда, при наличии ярости, выражает эмоцию разгневанного человека; если поступок нечестивый и постыдный, то допустим тон человека, полного негодования и не желающего говорить. Если идет речь о высоких вещах, то слова должны выражать восхищение. Если что-то достойно сострадания, то следует употребить слова смирения. То же самое справедливо и для других случаев. В убедительность вносит вклад стиль, подобающий теме. В этом случае слушатели ошибочно заключают, что оратор выражает истину, потому что в подобных обстоятельствах люди чувствуют то же самое, что, как им кажется, чувствует оратор; и даже если это не так, аудитория думает, что все обстоит именно так, как говорит оратор. Добавьте к этому тот факт, что слушатели разделяют чувства оратора, который говорит с пафосом, даже если в его аргументах нет ничего. Именно поэтому многие ораторы ошеломляют слушателей, просто производя шум».
