Читать «Власть и влияние» онлайн - страница 311
ДЖЕФФРИ ПФЕФФЕР
Принцип социальной обоснованности 271,274, 275
Производственные издержки 335 Психологические эффекты контекст 266 контраст 249 недоступность 263 приверженность 251 принцип симпатий 281
Р
Расходы на обслуживание 335
Реорганизация 350
Репутация 170,181
Ресурсы 62, 67, 88,106,117,128,135, 136,193, 320, 355 распределение ресурсов 62, 63, 73, 79,121,200, 338,342,417
Ритуал 366
Рынок сбыта 278
Рыночная возможность 343
С
Самоубеждение 251,254 Система
взглядов 199,201,399 знаний 202
коммуникаций 150, 158, 162, 165 Социальная система 153,167 сферы социальной системы 153 Специализация 64 Сроки 313 Стратегия
группирования потребителей 335 промедления 303 эмоционального контраста 294 Структурная реорганизация 355, 393 Сфера влияния 355
т
Тайный покупатель 292
Теория психологического сопротивления 264
Технологическое лидерство 345
Товарная стратегия 343
Традиционные системы анализа 336
У
Уотерчейт 352
Управление персоналом 27, 29 Уровень продаж 328
Ф
Формальная власть 354
Формальные полномочия 44, 172, 355, 402
X
Харизма 110,404
Ц
Целевая прибыль 342 Центрированность 164 Церемониал 378
Предметный указатель
э
Эластичность спроса 370 Эмоции 367
Эффективность действий 192 Эффект неожиданности 300
Я
Язык 374, 376
исследования скрининговые 22
