Читать «Вас ждет лишь хорошее. Поверь в себя и свои силы» онлайн - страница 35

Кому не будут приятны такие слова, кто не почувствует себя по-настоящему полезным профессионалом, услышав подобное от своего начальника? Кто не захочет работать после таких слов? Сейчас такая отдача – настоящая редкость в рабочей сфере. Мало кто из нас получал моральную поддержку в детстве, поэтому теперь нам и в голову не приходит, что другие могут в ней нуждаться.

Мой первый руководитель был сторонником «прогрессивного» подхода в работе с клиентами. В моем кабинете повсюду висели таблички 8 × 13 см со словами «Внимание! Внимание! Внимание к каждому». Он хотел, чтобы передо мной всегда было напоминание: замечать успехи клиента и указывать на них. Понятно, что такой метод должен практиковаться любым начальником. Так он сделает приятно клиентам, вдохновит на работу служащих и принесет пользу самому себе.

* * *

Когда мы приехали, Луиза устроила мне небольшую экскурсию и познакомила со своими сотрудниками. Было приятно видеть лица людей, с которыми раньше приходилось работать по телефону или через Интернет. В издательстве «Хей» действительно заботятся о выпускаемой продукции – книгах, онлайн-программах, аудиозаписях и видеороликах. Это идеальные инструменты позитивного воздействия на жизни людей, меняющие их в положительную сторону. Весь день мы встречались и разговаривали с разными людьми, и я не переставала удивляться бесконечному оптимизму Луизы – сколько энергии в этой женщине, а ведь ей уже восемьдесят четыре года!

Уже перед уходом я зашла попрощаться с людьми из отдела радио «Хей», который находился рядом с приемной. Выйдя из студии, я окинула помещение взглядом в поисках Луизы – она должна была ждать у дверей главного входа. Она оказалась недалеко от меня и о чем-то беседовала с одним из служащих – мужчиной лет тридцати. Закончив разговор, Луиза крепко обняла его и сказала: «Я люблю вас». Я покачала головой – можно ли найти в деловой Америке еще одного начальника, который так нежно относится к своим подчиненным?

* * *

Рабочий день заканчивается, люди отправляются домой: садятся в свои машины, в метро, на автобусы, а их головы заняты самыми разнообразными мыслями и рассуждениями. На обратном пути Луиза решила закончить наше обсуждение.

«И опять мы должны спросить у себя – что я чувствую, когда захожу домой после работы? Что я чувствую, когда встречаю своего супруга, детей, соседа?

Помню, давно у меня была подруга, которая вместо приветствия встречала своего мужа какой-нибудь неприятной новостью. Я смотрела на нее и думала: «Зачем ты это делаешь?» Когда я была замужем, то всегда встречала мужа объятием и поцелуем, теплом и лаской. А она вместо этого начинала жаловаться, мол, унитаз поломался или дети плохо себя вели. Почему нельзя отложить плохие новости на две минуты и просто сказать: здравствуй милый, я люблю тебя, как прошел день?

Как и утром, уходя на работу, так и вечером, возвращаясь домой, мы должны внимательно следить за своими мыслями. Спросите себя: что я чувствую, подъезжая к дому? Что я чувствую, когда поднимаюсь по лестнице, когда открываю дверь? Что первое я говорю домашним и самому себе, заходя домой?»