Читать «Как улучшить личную жизнь. 35 правил преодоления одиночества» онлайн - страница 57

Все эти сигналы не передаются в речевом устном или письменном сообщении, поэтому называются невербальной коммуникацией. Безусловно, ум, душа, черты характера и качества личности очень важны. Но их нельзя распознать с первого взгляда, тогда как одежда и другие невербальные сигналы видны сразу. Именно от них зависит, как вы отнесетесь к другому человеку и как он отнесется к вам: с уважением и симпатией или с недоверием и пренебрежением.

ПРАВИЛО №30

При первом знакомстве наиболее важное значение имеют невербальные сигналы, посылаемые человеком, особенно то, как он выглядит. Это то, что мы можем увидеть сразу, и на основании этого сформировать свое отношение.

Конечно, первое впечатление бывает обманчивым. Но оно необходимо для того, чтобы, увидев незнакомца и оценив то, как он одет, как говорит и ведет себя, определиться, как вести себя с ним. Мнение, которое в первый момент складывается у вас о другом (и у другого о вас), впоследствии бывает очень сложно изменить. Решающее значение внешности ослабевает только тогда, когда вы уже достаточно хорошо знаете друг друга.

Кстати, вам известно, что невербальные сигналы всегда более информативны, чем слова? По имеющимся данным, лишь 7 % информации передается вербально, то есть при помощи слов. Следующие 55 % воспринимаются визуально. Сюда относится все, что можно увидеть: цвет кожи, пол, возраст, социальная принадлежность, телосложение, выражение лица, взгляд, волосы, одежда, движения. Остальные 38 % воспринимаются при помощи слуха: темп, тон и тембр речи, манера разговора, неречевые звуки.

Это значит, что содержание того, что сказано, отступает на второй план. На первый план выходит то, как сказано, с какой интонацией, каким взглядом, какой мимикой и жестами сопровождалась речь. То есть по выражению лица, позе, взгляду и голосу можно определить эмоциональное состояние говорящего человека.

Например, как вы думаете, вы поверите своей подруге, если она на ваше: «Как дела?» тихим голосом грустно ответит: «Все нормально…»? Наверное, не поверите, потому что заметите расхождение между тем, что она говорит, и тем, какие противоречащие сказанному сигналы она посылает.

А как вы думаете, о чем догадываются окружающие, когда вы перебираете складки одежды, то и дело поправляете волосы или переминаетесь с ноги на ногу? Правильно, вы, не говоря ни слова, сообщаете им о своем волнении и беспокойстве.

В зависимости от нашего внутреннего состояния мы принимаем закрытые позы и жесты, чтобы «защититься» от окружающих, или открытые позы и жесты, выражающие наше согласие и удовольствие от общения с ними.

Когда вы сталкиваетесь с человеком, дружелюбно настроенным по отношению к вам, то вы без слов чувствуете его симпатию. Для нас же более интересно рассмотреть подробнее случаи, когда вы сталкиваетесь с мужчиной, принимающим во время общения с вами закрытые позы и жесты. Он может отводить взгляд, избегать смотреть вам в глаза. Это может говорить не только о его стеснительности, но и о том, что он пытается скрыть от вас какую-то информацию или хочет обмануть вас. Обратите внимание на его зрачки. Расширенные зрачки и блеск в глазах говорят о заинтересованности и симпатии к вам, а вот узкие зрачки указывают на равнодушие.