Читать «Обучение эмоциональному речевому воздействию: учебное пособие» онлайн - страница 47

Ср. высказывание Поля де Кока: «Вы можете изменить женщине, вы можете ее разорить – она простит вам, но если вы плохо отзоветесь о ее внешности, она никогда вам этого не простит и будет ненавидеть вас всю жизнь». Очень чувствительны в этом отношении люди искусства – поэты, артисты, музыканты, художники. Человек, страдающий графоманией, также ждет от тех, кому он показывает своп сочинения, восхищения и похвал и не готов к честной оценке их как слабых и к советам бросить эту практику.

Не следует думать, что любой человек чрезмерно самовлюблен и адресовывать ему избыточное число комплиментов и одобрений: это может вызвать отрицательную реакцию (собеседник будет думать о партнере по общению как о корыстном льстеце, занимающимся подхалимажем).

Фрустрация – состояние психики индивида, когда трудности представляются ему непреодолимыми; переживание тяжелой ситуации, невозможности осуществления какой-то значимой цели, потребности.

В речевом поведении характеризуется экстрапунитивностью – тенденцией реагировать гневом на внешние объекты в ситуации фрустрации. В процессе общения экстрапунитивность выражается во враждебном, агрессивном отношении к людям. Противоположное – направленность гнева на себя – называется интропунитивностью. Тенденция к сдержанному поведению в ситуации фрустрации (без внешней или внутренней агрессии) называется импунитивностью. В состоянии фрустрации человек склонен к отрицательным речевым тактикам и стратегиям – к речевой агрессии разных видов, несдержанности, насмешливости. В ответ, зная о причинах фрустрации, следует проявить сдержанность, тактичность, использовать речевую тактику проявления уважения и предупредительности и воздержаться от неконструктивной речевой тактики «Сам виноват».

Атрибутивные искажения. Атрибуция – это способ, с помощью которого мы оцениваем причины поведения или личностные характеристики человека, судя по его поведению. Атрибуция не всегда является точным и объективным процессом, поскольку существуют различные атрибутивные искажения, влияющие как на оценку собственного поведения, так и на оценку поведения других людей. Когда на пути атрибутивного процесса встают личные цели, мотивы или жесткие установки, процесс атрибуции искажается (см. словарь Кордуэла). К этому психологическому явлению относится аргумент к оценке происхождения. Ср.: негативная предвзятость к чертам (см. ниже).

Эффект ореола — распространение общего оценочного впечатления о человеке (вероятно, и о каком-то явлении) на восприятие и оценку его поступков и личностных качеств. Эффект ореола может быть фактором позитивной оценочной пристрастности («положительный ореол») и негативной оценочной пристрастности («отрицательный ореол»). Если первое впечатление о человеке в целом благоприятно, то в дальнейшем все его поведение, черты и поступки начинают переоцениваться в положительную сторону. Если же оно оказалось отрицательным, то даже положительные его качества и поступки в последующем или не замечаются вовсе, или недооцениваются. Также упоминание о человеке может вызвать положительную эмоциональную реакцию или отрицательную. Упоминание о Майкле Джексоне, приведение каких-то его слов в молодёжной среде создаст почти всегда положительное впечатление. Упоминание о М. Горбачеве, вероятно, может вызвать отрицательное чувство. Соотносится с аргументом к авторитету, аргументом к модели, аргументом к антимодели.