Читать «Русский язык и культура речи: курс лекций» онлайн - страница 64

Они делятся на внешние и внутренние, бывают продвигающими и информационными, публичными и камерными. Презентация обычно проходит в течение 1,5–2 часов, наиболее удобное время – с 15 до 16 час. Во время презентации могут вручаться подарки, показываются фильмы. Для презентации характерны строгая регламентированность, четкая организация, тщательная подготовленность, жесткое структурирование речей.

В деловой коммуникации учитываются национальные стили. Например, на переговорах с американской делегацией нужно четко указать, кто вы, что делаете, почему им выгодно иметь с вами дело. Английский стиль характеризуется прагматизмом, умением избегать острых углов. Англичанам свойствен ритуал общения. Вначале, например, говорят о погоде, спорте. Они ценят нравственные качества, дружеские отношения. Ведя переговоры с немецкими партнерами, надо помнить, что они любят точность, регламентацию, прорабатывают все детали. Японская сторона старается избежать конфронтации. Чем серьезнее разбираемые вопросы, тем больше внимания уделяется второстепенным деталям. Они уделяют много внимания личным отношениям и всячески демонстрируют понимание, что можно принять за согласие. Китайский стиль ориентирован на людей с более высоким статусом. Они выделяют людей, которые выражают симпатии их стороне. Они, как правило, первыми открывают свои намерения.

Итак, главным в деловой коммуникации является возможность добиться результата, учитывая взаимный интерес, используя различные приемы и методы. Очень важно учитывать речевые тактики и речевую культуру собеседников, учиться искусству ведения деловой коммуникации, также необходимо знать речевые формулы, используемые в беседе, переговорах и других видах общения.

Рекомендуемые для обсуждения темы и задания

1. Структура деловой беседы и телефонного разговора.

2. Роль вопросов в деловой беседе.

3. Прочитайте данный текст. Сравните указанный вид коммуникации с деловой беседой, другими видами делового общения.

Деловые переговоры – это обсуждение с целью заключения соглашения, сделки, согласия между кем-либо по какому-либо вопросу. В настоящее время с помощью переговоров устанавливаются связи, заключаются договоры, подписываются ответные документы, т. е. переговоры используются во всех сферах деятельности – дипломатической, политической, экономической, военной, торговой. Они эффективное средство разрешения конфликтной ситуации.

Переговоры длятся 1,5–2 часа и, как правило, назначаются на 9.30–10.00 часов. Основная структура переговоров: приветствие участников, представление сторон друг другу, изложение целей и проблем, диалог участников, включающий уточнение позиций, обсуждение, согласование взаимных интересов, подведение итогов и принятие решений, завершение переговоров, анализ и контроль принятых решений.

Чтобы переговоры были результативными, необходима тщательная подготовка к ним – долговременная и кратковременная.