Читать «Основы теории коммуникации. Учебно-методическое пособие» онлайн - страница 19

– переход к внешней речи. Осуществляется звуковое или графическое оформление высказывания.

О результате речевого действия судят по его восприятию, т. е. обратной связи. Восприятие речи (процесс слушания/чтение) включает следующие стадии:

– переход с акустического/графического кода на код внутренней речи;

– расшифровка синтаксических структур и грамматических форм;

– понимание общего плана высказывания;

– оценка полученной информации;

– понимание выбора формы и языковых средств.

Обратная связь – важный элемент контроля речевого действия, позволяющий оценить его результат. Наиболее полно такая связь осуществляется в диалоге.

Устноречевая коммуникация предполагает такие формы, как монолог, диалог и полилог.

Цели монолога: информировать слушателей (информационная речь – отчет, выступление на митинге, доклад); пробудить определенные чувства и эмоции (убеждающая речь – реклама, торжественная речь, поздравительная, поминальная). Монологическая речь всегда публична.

Сигналы обратной связи: благодарный или скучающий взгляд, понурые головы или поддакивающие кивки, свист и хохот, гробовая тишина, откровенная зевота, гул недовольства, гром рукоплесканий, демонстративный уход из зала.

Основные разновидности диалогической коммуникации: бытовой разговор, деловая беседа, собеседование, интервью, переговоры, спор.

Полилог предполагает наличие нескольких активных участников речевой коммуникации.

Виды устноречевой коммуникации – говорение и слушание. Говорение – процесс формирования и формулирования мысли в момент произнесения высказывания. Слушание связано со слуховым восприятием звучащей речи. Умение слушать – одно из основных умений в речевой коммуникации; оно является одним из критериев коммуникабельности человека.

3. Невербальные элементы коммуникации. Кинесика. Такесика. Окулесика. Проксемика

Кинесика – наука о жестах, жестовых движениях и мимике. Между жестовым и естественным языком наблюдается определенное сходство. В определенных условиях смысл может выражаться только жестами. Жесты в человеческом общении играют разнообразную роль:

– повторять речевую информацию;

– противоречить речевому высказыванию, вводя тем самым адресата в заблуждение;

– замещать речевое высказывание;

– дополнять речь в смысловом отношении.

Кинесика носит ярко выраженный национальный характер.

Окулесика – наука о языке глаз и визуальном поведении людей во время общения. На контакт глаз влияют такие факторы, как пол, возраст, личные особенности, степень знакомства, ситуация общения, национальная культура. В качестве критериев анализа контакта глаз при взаимодействии рассматриваются:

– пространственные характеристики – прямой взгляд, взгляд исподлобья, жесткий взгляд;

– степень интенсивности как свидетельство выраженности интереса к партнеру;

– временные параметры смотрения друг на друга.

Такесика, или гаптика, – наука о языке касаний и тактильной коммуникации. Выделяют важнейшие функции касания в акте коммуникации:

– выражение участия, заботы или дружбы по отношению к адресату жеста;