Читать «Я вижу вас голыми» онлайн - страница 115

Объективность может укрепить вашу репутацию. А чувствительность к чужой боли принесет вам успех в делах.

Ошибки, которые могут стоить вам победы

(Это подлинные высказывания потенциальных клиентов – они касаются тех выступающих, которые провалились и были вынуждены уступить место конкурентам)

♦ «Не чувствовалось напора. Они все читали по бумажке. Скучно было слушать».

♦ «Примеры, которые они приводили, не имеют ни малейшего отношения к нашим проблемам».

♦ «Они без конца говорили о себе».

♦ «Я ничего не смог разобрать на их таблицах. Все было написано крохотными буковками».

♦ «Они провалились, когда отвечали на вопросы. Они даже противоречили друг другу!»

♦ «Бесконечная болтовня. Как будто ни у кого из них нет ощущения времени».

♦ «Очень много пустых слов. Чепуха это все, вот что я вам скажу».

♦ «По-моему, им до сих пор никогда не приходилось выступать перед публикой. У них даже концы с концами не сходились».

♦ «У них в проекторе перегорела лампочка – и они просто не знали, что делать».

♦ «Они как будто сами не понимают, кто они такие, не говоря уж о том, чтобы понять, с кем имеют дело».

♦ «Под конец они просто-напросто выдохлись».

♦ «Им самим это не доставляло никакого удовольствия. Ну, и нам было с ними не слишком уютно».

Часть шестая КАК ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОСЫ

Золотой совет для вашего очередного выступления:

«Вопросы и ответы – это такая игра, в которой не должно быть проигравших».

Если вы отвечаете на вопросы и кто-то задает вам жару, не следует отвечать: «Никак не могу с вами согласиться», – это опасно. Вы сразу почувствуете, как возрастет напряжение. В зале запахнет конфронтацией. Кто-то из вас должен будет победить, а кто-то оказаться побежденным. Если победите вы, то в лице того, кого победили, вы потеряете возможного сторонника. И напрасно.

СОВЕТ: Если кто-то с вами не соглашается, выслушайте его внимательно. «Слушайте глазами», чтобы он чувствовал, что вы серьезно взвешиваетеего точку зрения. И никогда не возражайте в открытую. Действуйте осторожно. «Позвольте мне тут кое-что добавить…» – или: «Здесь следует принять во внимание еще один фактор». Споры хороши только во время теледебатов. А в реальной жизни куда лучше, когда проигравших нет.

50. ЧТО ОЗНАЧАЕТ – «ВОПРОСОВ НЕТ»

Вы только что красноречиво подвели итоги своего выступления, в последний раз подчеркнули главный его тезис и поблагодарили всех за внимание.

Выступление окончено.

По залу прокатились аплодисменты.

Вы стоите в ожидании вопросов.

Но вопросов не слышно.

Вы окидываете взглядом публику – не поднял ли кто-нибудь руку.

Молчание. Вопросов нет.

Вы произносите слова, которые обычно говорятся в таких случаях: «Что ж, значит, в своем выступлении я уже ответил на все возможные вопросы». В зале слышатся смешки. Вы садитесь на место или удираете через боковую дверь.

Что же это на самом деле означает – «вопросов нет»?