Читать «Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие» онлайн - страница 276

Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / Пер. с англ. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.

Сергеев В. И. Логистика в бизнесе. —М.: Инфра-М, 2001.

Сирин И. Бизнес-журнал, 2003, № 18.

Соловьев Э. Я. Современный этикет. Деловой протокол. —М.: Ось-89, 1998.

Солянов А. // «Услуги и цены», 2006, № 19 (239).

Спиро Р. Л., Стэнтон У. Д., Ричг. А. Управление продажами / Пер. с англ. – М.: ИД Гребенникова, 2004.

Стенюков М. В., Пустозерова В. М. Делопроизводство в управлении персоналом. —М.:Приор, 2001.

Супруненко А. //«АвтоИнструкция», 2006, декабрь.

Тихомиров Д. //“Свой бизнес”, 2003, № 3.

Унанов А. //«Новости авторемонта», 2005, август.

Успенский М. Больше, чем шиномонтаж // «АБС Автомобиль и сервис», 2000, № 8.

Филатов А. // “Колеса”, 2006, № 105.

Форд Г. Моя жизнь, мои достижения / Пер. с англ. – М.: Финансы и статистика, 1989.

Чинарова Е. // Бизнес-журнал «Колесная формула», 2005, № 6. Якокка Ли. Карьера менеджера / Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1991.

Примечания

1

Волгин В. В. Автомобильный дилер. М.: Ось-89, 1997; Волгин В. В. Запасные части. Особенности маркетинга и менеджмента. М.: Ось-89, 1997; Волгин В. В. Автомобильный дилер-2, 1999, курс лекций; Автомобильный дилер-3, 2000, курс лекций; Волгин В. В. Запасные части. Маркетинг, менеджмент, логистика. М.: Консул-1, 2002; Волгин В. В. Автобизнес. Техника, сервис, запчасти. М.: ИВЦ “Маркетинг”, 2003; Волгин В. В. Автосервис. Организация, управление, анализ. М.: ИТК “Дашков и К°”, 2004 и др.

2

МАДИ, МГИУ, Челябинский политехнический и др.

3

Пункт 2 ст. 159 ГК РФ, п. 17 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомото-транспортных средств.

4

Пункт 2 ст. 400 ГК РФ, п. 1 ст. 16 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

5

Статья 28 Закона РФ “О защите прав потребителей”

6

“Правила оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомото-транспортных средств” (утверждены постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290).

7

Орлов Д. Современный капитал. 2003. № 9.

8

См.: Ронин Р. Своя разведка: способы вербовки агентуры, методы проникновения в психику, форсированное воздействие на личность, технические средства скрытого наблюдения и съема информации. OCR Палек, 1998.

9

10

См.: Хисрик Р. Руководитель кафедры предпринимательства в Школе менеджмента Weatherhead (США). Эксперт. № 25 (236) от 3 июля 2000 г.

11

Лавровский И, директор консалтинговой фирмы Rapid Development Systems, Inc. (Канада). Эксперт. № 25 (236) от 3 июля 2000 г.

12

Кэссон Г. Н. Как делать и сохранять деньги. 12 правил.

13

ЭнкельмaнHиколaуc Б. Преуспевать с радостью. М.: Интерэксперт,

1993.

14

См.: Маккей Х. Как уцелеть среди акул, опередить конкурентов в умении продавать, руководить, стимулировать, заключать сделки. М.: Экономика, 1991.

15

Статья 139 ГК РФ.

16

Перечень сведений конфиденциального характера. (Утвержден Указом Президента РФ от 6 марта 1997 г. № 188.)

17

См.: Тарас А. Е. Безопасность бизнесмена и бизнеса. Минск: Сэкай, 1996.

18

Постановление Правительства РСФСР от 5 декабря 1991 г. № 35 “О перечне сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну”.