Читать «Эмоциональный интеллект в бизнесе» онлайн - страница 301

42

Группа арбитров, решающих вопрос о профессиональной пригодности кандидатов. Прим. перев.

43

Тейлоризм – разработанная американским инженером Ф. Тейлором (1856–1915) система научно обоснованного управления производством. Ее задача – найти путем исследования условий труда и трудовых процессов связь между минимумом рабочего времени, усилиями сотрудника и максимальной производительностью труда. Прим. перев.

44

Обзвон перспективных потребителей по списку. Прим. перев.

45

Задняя комната – отдел банка (брокерской фирмы), занимающийся оформлением конверсионных и депозитных операций, а также расчетами по ценным бумагам; передняя комната – дилерский отдел банка (брокерской фирмы), занимающийся заключением сделок с валютой, депозитами, ценными бумагами. Прим. перев.

46

Кибернетика – наука об общих закономерностях процессов управления и передачи информации в машинах, живых организмах и обществе. Прим. перев.

47

Chief learning officer. Прим. ред.

48

Мировой (Всемирный) банк – Международный банк реконструкции и развития. Прим. перев.

49

От лат. pro bono publico – ради общественного блага. Прим. ред.

50

Открытая вращающаяся картотека; синоним большой клиентской базы. Прим. ред.

51

Мандала – «круг», «круглый», один из главных буддийских сакральных символов; модель вселенной, иерархическая лестница буддийского пантеона, магическая диаграмма и вид ритуального подношения. Прим. перев.

52

Издана на русском языке: Лайл Спенсер, Сайн Спенсер. Компетенции на работе. Гиппо, 2010.