Читать «Портрет менеджера. Специалисты сферы торговли» онлайн - страница 10
Илья Мельников
1. Выполнение всех функций по работе с клиентами или осуществление координации и контроля за выполнением этих функций через подчиненных.
2. Развитие и поддержка эффективной работы департамента с помощью подходящих процедур отбора, обучения персонала и распределения задач.
3. Оценивание, продвижение, увольнение сотрудников; рекомендует продвижение сотрудников, повышение их заработной платы.
4. Регулярное отслеживание прогресса в выполнении работы отдела – какие получены разъяснения, какие предприняты действия.
5. Руководство совещаниями (для разрешения таких вопросов, как проблемные расчеты и проблемы с качеством).
6. Проведение координации изменений в расписании с продавцами, клиентами и отделами компании, отслеживание своевременной отгрузки продукции (в соответствии с запросами клиента).
7. Обеспечение клиентам сервиса в соответствии с требованиями контракта, включая установку и обучение использованию.
8. Разбор корреспонденции клиентов, жалоб и заказов крупных клиентов (на управленческом уровне).
9. Руководство разработкой скидок и льгот.
10. Осуществление контроля объема продаж, принятие решений по ценам, поиск покупателей, организация транспортировки, решение финансовых вопросов.
11. Управление ценовой политикой.
12. Руководство и осуществление всех государственных платежей.
13. Соблюдение и поддержка всех государственных стандартов ведения финансовых операций.
Заведующий хозяйством предприятия торговли
В
1. Обеспечение хозяйственного обслуживания и надлежащего состояния зданий и помещений предприятия (в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и противопожарной защиты), а также контроль за исправностью оборудования (лифтов, освещения, систем отопления, вентиляции и др.).
2. Принятие участия в разработке планов текущих и капитальных ремонтов основных фондов (зданий, систем водоснабжения, воздухопроводов и других сооружений), составлении смет хозяйственных расходов.
3. Организация проведения ремонта помещений, осуществление контроля за качеством выполнения ремонтных работ.
4. Обеспечение предприятия, учреждения, организации мебелью, хозяйственным инвентарем, средствами механизации инженерного и управленческого труда, осуществление наблюдения за их сохранностью и проведением своевременного ремонта.
5. Осуществление контроля за рациональным расходованием материалов и средств, выделяемых для хозяйственных целей.
6. Руководство работами по благоустройству, озеленению и уборке помещений предприятия и прилегающей территории, а также праздничному художественному оформлению помещений.
7. Обеспечение выполнения противопожарных мероприятий и содержание в исправном состоянии пожарного инвентаря.
8. Контроль за санитарным состоянием помещений предприятия (торговых залов, прочих помещений) и прилегающей территории.