Читать «Харизма. Искусство успешного общения» онлайн - страница 26

Почаще практикуйтесь

Прежде чем отправиться на важное собеседование или встречу, несколько минут посидите спокойно и мысленно отрепетируйте все описанные выше приемы. Представьте, что вы проделываете все идеально. Когда вам удастся все увидеть мысленным взором, вы с легкостью повторите усвоенные приемы в нужное время. На собеседовании вы должны выглядеть наилучшим образом, а в этом вам поможет мысленная репетиция. Если вы хотите произвести хорошее впечатление, не пожалейте времени на подготовку.

Исследования показывают, что при наличии необходимой практики эти приемы очень быстро становятся привычными и отлично служат человеку в течение всей его жизни.

Резюме

Прием 21. Как произвести благоприятное первое впечатление

● Входя в комнату, не мешкайте, идите решительно и уверенно.

● Во время рукопожатия ваша рука должна быть протянута прямо. Пожимайте руку собеседнику с той же силой, что и он.

● Улыбайтесь. Во время улыбки должны быть видны зубы. Улыбайтесь всем лицом, а не только одними губами.

● Знакомясь, на долю секунды поднимите брови.

● За первые 15 секунд разговора дважды повторите имя собеседника.

● Ваше тело должно быть повернуто на 45 градусов относительно собеседника.

● Используйте четкие, простые, осознанные движения и жесты.

● Без суеты соберите свои вещи и выйдите. Женщине можно посоветовать у дверей остановиться, повернуться и улыбнуться присутствующим.

Прием 22. Как относиться к деловой критике ● Спросите собеседника, что бы он сделал на вашем месте, если бы кто-то критиковал его компанию. А затем подтвердите, что вы поступили бы точно так же.

Прием 23. Самый эффективный способ телефонного общения ● Когда вы снимаете трубку, отвечайте так, чтобы ваше имя было последним, что слышит звонящий. Повысьте голос и сделайте ударение на имени.

Прием 24. Как высказать недовольство и критику

● Используйте «прием сэндвича».

● Критикуйте действия, а не человека.

● Просите о помощи.

● Признайте, что в прошлом вы тоже совершали подобные ошибки, и предложите свое решение.

● Критикуйте подчиненных только наедине. Не говорите об их промахах бесконечно. Вполне достаточно одного упоминания.

● Закончите разговор в дружеском тоне.

Прием 25. Как сделать свое выступление убедительным

● «Угу!» – начинайте с драматичной, интересной или веселой истории.

● «Зачем произносится эта речь?» – сообщите аудитории, почему вы решили выступить и почему ваши слова важны для слушателей.

● «Например?» – приведите три веских довода и объяснения, а затем дайте по три доказательства каждого положения своей речи.

● «Итак?» – создайте у слушателей мотивацию для того, чтобы воспользоваться вашими предложениями.

Прием 26. Как использовать визуальные средства

● Во время выступления используйте визуальные средства и старайтесь эмоционально увлечь аудиторию. Это позволит вам значительно повысить степень усвояемости ваших слов.

● Воспользуйтесь каким-нибудь предметом (например, ручкой), чтобы заставить слушателей поднять глаза. Тогда они смогут слышать вас и видеть все то, что вы будете им демонстрировать.