Читать «Технология ведения тренинга: Теория и практика» онлайн - страница 137

− Кто за последние полчаса не выразил свою злость?

Нарушение баланса между работой над групповой задачей и удовлетворением потребностей участников

− До сих пор Эрих, Феликс и Рольф были довольно единодушны в своих мнениях. Я понял, что они думают следующее… Какие еще мнения существуют?

− Ксавье, я не уверен, что ты правильно понял то, что сказал Ули. Попробуй, пожалуйста, переформулировать это своими словами.

− Ты говоришь, что в бизнесе люди должны быть более жесткими со своими клиентами. Какой личный опыт привел тебя к такому мнению?

− Мне кажется, что ваши мнения по этому поводу сильно разделились. Я хотел бы, чтобы сторонники решения А отошли направо, а сторонники решения Б — налево, чтобы мы могли видеть, кто что сейчас думает.

− Мы уже достаточно долго говорим о проблемах взаимодействия со значимыми для вас людьми. Как вы думаете, какие связанные с этим проблемы существуют у нас в группе? Кого каждый из вас сейчас считает для себя авторитетом?

− Мне кажется, что последние высказывания уводят нас от темы. Давайте все же вернемся «к нашим баранам».

− Кто из вас понял, что имеет в виду Франц? Кто-нибудь может пересказать своими словами то, что он говорил?

− Пожалуйста, не оценивайте сразу высказывания других как правильные или неправильные, а сообщите, что вы сами думаете по этому поводу.

− Какие аспекты обсуждаемой темы мы пропустили?

− С какими последствиями лично для себя придется считаться каждому, если мы примем решение А?

− Я хотел бы сформулировать тему нашей дискуссии таким образом… Я предлагаю всем помолчать две минуты, поразмышлять о теме и осознать все возникающие в связи с этим ассоциации.

− Я хотел бы немного рассказать о своем собственном опыте.

− Я заметил, что вы начинаете очень важную, принципиальную дискуссию, и подозреваю, что таким образом вы избегаете принятия решения о составе рабочей группы.

Ведущему необходимо выразить свои чувства

Ведущий сообщает отдельным участникам или всей группе, что он чувствует или думает.

− На меня произвело впечатление твое мужество, когда ты нам рассказал об этом.

− Мириам, я чувствую нетерпение, когда ты долго говоришь без перерыва.

− У меня нет желания постоянно быть в напряжении только потому, что ты говоришь так тихо.

− Оскар, твои длинные ученые монологи мало меня впечатляют. Я испытал большое облегчение, когда вы наконец сказали, что вас беспокоит.

− Когда ты говоришь так медленно и глухо, мне приходится бороться со сном.

− Я не воспринимаю высокомерие как порок. Я сам иногда высокомерен, и мне это даже нравится.

− Когда я начал вести группы, я очень волновался. Я пытался сделать все, чтобы ни в коем случае не допустить ошибки. Сейчас я знаю, что ошибки неизбежны.

− Я все время наблюдаю за вами и понимаю, что не чувствую себя в безопасности.

− Я хотел бы, чтобы ты четко сказал мне, что ты от меня хочешь.

8.2. ТЕХНИКИ СТРУКТУРИРОВАННЫХ ИНТЕРВЕНЦИЙ

В дальнейшем я представлю некоторые техники интервенций, которые считаются классическими. В основном они направлены на одного или на двух участников. В отличие от описанных ранее интервенций у них существенно выше степень структурированности.