Читать «Первый среди равных: Как руководить группой профессионалов» онлайн - страница 57
Дэвид Майстер
Вы можете предпочесть двинуться сразу вперед без особых обсуждений, однако, поступив так, вы сразу напряжете с ним отношения. Следует понимать, что ваш коллега просто действует в присущем ему стиле и нужно попробовать приспособиться к нему. Для этого вы сами должны изменить свой стиль, что противоречит вашей природе и приведет к некоторому дискомфорту. Уровень вашего стресса в этом случае будет зависеть от того, насколько хорошо вы понимаете принципы поведения в разных стилях и на какое время вам придется менять свой стиль, чтобы добиться намеченных результатов.
Отметим особо, что все изложенное никак не касается манипулирования людьми в своих интересах. Речь идет только о понимании того, как сделать общение эффективным.
Ключ к пониманию ваших коллег
Теперь, после того как мы отдельно рассмотрели спектры настойчивости и отзывчивости, мы можем их совместить, чтобы лучше понимать своих коллег: кто они, в каком направлении развиваются, каковы их ожидания и как с ними надо работать. В табл. 2 приведена получившаяся матрица стилей.
| контролирует(низкая отзывчивость) | ||
|---|---|---|
| спрашивает(низкаянастойчивость) | ||
| Аналитик(хочет сделать все правильно) | Деятель(хочет, чтобы было сделано) | |
| Друг(хочет быть вместе) | Артист(хочет, чтобы его заметили) | говорит(высокаянастойчивость) |
| эмоционален(высокая отзывчивость) | ||
Конечно, всегда будут сомнения, когда вы пытаетесь рассортировать людей по каким-то категориям, «разложить их по коробкам». Следует также учитывать, что, наклеивая на эти коробки ярлыки с названиями, нельзя фокусироваться на точном значении этих слов, чтобы не терять из виду весь спектр поведенческих черт, характеризующих данный стиль.
С учетом этих предосторожностей многие руководители фирм, оказывающих профессиональные услуги, с успехом применяют методики типирования для своих сотрудников. Роб Дубофф так рассказывает об этом:
«В Mercer Management Consulting каждый партнер использует подобную технику и пропагандирует ее использование всеми членами своей команды. Это работает отлично. Она проста, никого не напрягает и помогает хорошо раскрыть предпочтения каждого в общении.
На простейшем уровне знание этого может улучшить ваши лидерские качества, потому что вы начинаете понимать, что одни люди скорее предпочтут пользоваться голосовой почтой, а другие - электронной. Общаясь с ними по-разному, вы демонстрируете, что обращаетесь с каждым как с личностью.
И конечно, лучшее понимание каждого человека помогает вам эффективнее проводить совещания группы».
Необходимости понимания различий между людьми придают большое значение в глобальных корпорациях. Йоахим Франк является директором по ИТ-решениям в консалтинговом подразделении Hewlett Packard (HP). Он возглавляет команду, которая помогает компаниям трансформировать их бизнес при помощи стратегического консультирования, бизнес-интегрирования и внедрения новых технологий. Он рассказал нам:
