Читать «Первый среди равных: Как руководить группой профессионалов» онлайн - страница 103

Я хочу, чтобы мои люди поднялись над мелочами и попытались понять, что на самом деле происходит с клиентом и что для него на самом деле важно. Вся деятельность команды должна строиться на этом понимании: это помогает найти правильную бизнес-модель. Этот вопрос меняет все и сточки зрения, например, аналитика, который в одиннадцать часов вечера в пятый раз пересчитывает дисконтированный денежный поток, потому что понимает, как эта работа связана с той ценностью, которую мы должны принести клиенту. Ведь мы не просто выполняем очередной заказ, а, например, улучшаем балансовые показатели нашего клиента или помогаем ему выйти на новый рынок».

В книге “Beyond Knowing” («Не только знания») Патрик

и его соавторы выразили это так:

«Какие рычаги мотивации есть у вас для того, чтобы привлечь сердца и умы ваших людей? Какова причина существования вашей группы? Какой существенный вклад она вносит в дела фирмы, в дела отрасли, которую вы обслуживаете, или в дела своего профессионального сообщества?

Эти вопросы задает себе каждый из нас - и не только о том, что мы делаем, но и о том, почему мы это делаем и что может заставить нас выйти за пределы обычного, рутинного, общепринятого.

В чем состоит (и существует ли вообще) тот вызов, который заставляет нас добиваться чего-то необычного и замечательного?

Притягательный вызов - точный образ желательного состояния дел, который и вдохновляет вас. У группы должно быть чувство собственной необходимости или значительности. Когда конкурирующих целей

слишком много, усилия группы рассеиваются, и в конце концов индивидуальные цели начинают преобладать над коллективными.

Лучшие группы справляются с этим конфликтом, переключая своих членов с эгоистических целей на общие. Понятный и разделенный вызов - краеугольный камень для построения коллективной работы. Этот вызов может перевесить естественные тенденции преследования отдельными людьми своих личных целей или защиты ими своей территории. Люди вдохновляются на совместную работу тогда, когда они ощущают вызов, который имеет для них большое значение и с которым они не справятся поодиночке».

Лидер группы должен спросить:

1. Каких крупных достижений мы хотели бы добиться?

2. Какие сложные проблемы мы могли бы решить?

3. Что совершенно новое мы могли бы создать?

4. Какого конкурента мы могли бы обогнать?

5. Достаточно ли у нас энергии для достижения чего-то экстраординарного?

То, что вы услышите в ответ, скорее всего будет вариациями на такие темы:

— Значительный проект, в котором ставки для группы будут необычайно высоки, особенно с учетом необходимости выполнения его строго вовремя (задача с высокими ставками и жесткими сроками).

— Проект, в котором члены группы должны добиться позитивных изменений или предотвратить негативные.

— Осознание необходимости победить врага или обогнать конкурента (достижение превосходства над соперниками).