Читать «Прибыльный блог: создай, раскрути и заработай» онлайн - страница 115

Правила общения в комментариях

Одно из главных правил успешной коммуникации — понять своего собеседника. Непонимание блогером, что именно движет комментатором, может привести не только к потере времени на бесполезный спор, но и к потере репутации в ходе перепалки.

ВНИМАНИЕ

Если вы не понимаете, чего от вас хотят в комментариях, лучше их проигнорируйте.

Также блогер должен понимать, что хоть он и имеет возможности удалять и редактировать чужие комментарии, но это крайние меры, к которым можно прибегать только в исключительных случаях.

Комментарии можно удалять и редактировать в следующих случаях.

□ Орфографические ошибки — если в комментарии явно допущена ошибка или описка, вы можете исправить ее.

□ Спам — его в комментариях нужно сразу же удалять.

О Оскорбления, мат, хамство — можно удалить подобный комментарий или вырезать оскорбительное содержимое, сделав предупреждение автору.

□ Сомнительная ссылка в комментарии — если комментарий содержит ссылку на сайт с вирусами, порнографией и другую сомнительную информацию, вы можете вырезать ссылку или удалить весь комментарий.

В остальных случаях блогер должен очень хорошо подумать, прежде чем редактировать или удалять комментарий. Люди крайне трепетно относятся к своим комментариям, и, удалив комментарий, вы можете навлечь на себя массу обид и недовольства.

ВНИМАНИЕ

Не удаляйте комментарии с критикой в ваш адрес, этим вы только разозлите недовольного читателя, который может перейти на другие сайты и в блоги, чтобы очернить ваше имя.

Как понять комментатора

Комментарии в блоге оставляют с различными целями, и если блогер будет понимать, что движет людьми, которые пишут комментарии, то он поймет и то, как реагировать на них.

Итак, рассмотрим цели, с которыми пишут комментарии.

□ Поощрение — если блогер хорошо ведет блог, его часто хвалят в комментариях. На такие комментарии отвечать не обязательно, но можно, чтобы повысить общую активность в комментариях.

□ Вопросы — часто у читателей блога возникают вопросы после прочтения статьи. Отвечая на вопросы, вы демонстрируете свои глубокие познания и получаете благодарность и признательность читателей.

□ Дополнения — комментаторы могут дополнить статью, поделившись своим опытом или мыслями на тему написанного. Если блогер разделяет смысл написанного, можно поблагодарить комментатора за дополнение, а если нет, то лучше его игнорировать.

□ Порицание — обычно недовольство чем-либо в блоге или самим блогером, причем без конкретных аргументов, выражают люди недовольные всем подряд. Если блогер начинает оправдываться, это снижает его авторитет.

□ Конструктивная критика — если вам четко указали на вашу ошибку, обязательно ответьте на такой комментарий, поблагодарите за критику, пообещайте исправить ошибку и принять все меры для того, чтобы подобное не повторилось.