Читать «Bash Задолба!ли ## 7001 – 8000» онлайн - страница 16

А задолбали меня вовсе не продавцы. Я прекрасно понимаю, что практически все из них выполняют распоряжение начальства, которое за невыполнение их дрючит. Так вот, хозяева магазинов, задолбали вы! Ни хрена вы не понимаете в психологии покупателя. Человек больше всего не любит, когда его пытаются лишить свободы действий — а именно это и делают ваши продавцы своими приставаниями. Он хочет знать, что сам решает, что ему делать. Покупатель чувствует, что продавец насильно берёт ситуацию под свой контроль, а это вызывает психологический дискомфорт, даже если ты точно намерен совершить покупку.

Когда покупателю комфортно? Когда продавец стоит в зоне видимости (но не рядом) и поддерживает визуальный контакт. Когда покупатель поднимет глаза в поисках помощи, он должен сразу зацепиться взглядом за продавца и увидеть его приятную улыбку, означающую готовность контактировать. После слов «Можно вас на минуточку?» или приглашающего жеста продавцу надо подойти и задать тот самый вопрос: «Что вам подсказать?».

Делайте так, и вы приобретёте новых покупателей, никому не испортите настроение, а продавцов не перегрузите идиотской и ненужной работой.

#7028: ВГрехопадении

16:45 27.12.2011, Они задолбали!

Огорчают утренние телефонные звонки по субботам и воскресеньям с предложениями подключиться. Сонным голосом говорю, что всё устраивает в моём провайдере, а на другом конце провода девушка продолжает тараторить про «выгодный» тариф. Ладно, работа есть работа. Не люблю хамить людям, поэтому решил я на такие звонки отвечать, что у меня нет ни компьютера, ни телевизора. Но не тут-то было!

— Здравствуйте, меня зовут Наталья, компания такая-то, предлагаем выгодное подключение к интернету. Вы уже слышали о нашем новогоднем тарифе?

— У меня нет компьютера.

— Нет компьютера?

— Нет. Компьютеры — это зло.

— Что?

— Зло. Они отнимают жизнь.

— (Пауза.) А вы знаете, что через компьютер можно найти множество литературы о религии, истории христианства и грехопадении?

Побольше бы таких работников в этой сфере. Спасибо, Наталья, за то, что умеете подарить отличное настроение на весь день!

#7029: Что за жизнь без гуся на балконе?

12:15 28.12.2011, Они задолбали!

Недавно был тут плач карфри на тему того, что их задолбали колёсные друзья с настоятельным советом купить машину. Присоединяюсь. Меня равно задолбали люди, которые по любому предмету начинают голосить: «Как? У вас нет гуся на балконе? Срочно купите!», и те, кто их слушает, понимает, что без гуся на балконе им не жить, и покупкой его начинает грузить родных и близких.