Читать «Маркетинг на 100 процентов. Как стать хорошим менеджером по маркетингу» онлайн - страница 64
Игорь Манн
♦ стоимость услуг (условия платежа/поставки/обслуживания). Четко договоритесь об условиях оплаты. Периодически сравнивайте цены и условия у других поставщиков, но всегда уточняйте полученную информацию. На рынке рекламных и маркетинговых услуг одно и то же предложение может включать в себя абсолютно разный набор услуг, условия оплаты и качество;
♦ примеры проектов;
♦ новаторство;
♦ гибкость агентства, способность учитывать интересы нескольких сторон;
♦ ответственность за результаты работы;
♦ уровень обслуживания;
♦ повышенное внимание к деталям;
♦ применяемые технологии и методики работы;
♦ использование интернет-технологий;
♦ размер агентства. Вам не нужно агентство, которое больше, чем ваша компания;
♦ «линейка» услуг. Вам не нужно агентство с возможностями, которые вам не нужны;
♦ взаимная совместимость. Отношения между агентством и вашей компанией могут не сложиться из-за разного отношения к жизни, разных культур, разного чувства юмора и т. п.
За время моей работы я встречал разных поставщиков. Как принимал решение о выборе я?
До того, как расскажу о своем опыте, хочется сделать несколько замечаний.
Перед тем как нанять агентство, решите, для выполнения каких задач и достижения каких результатов он вам потребуется, а также, сколько и как вы можете платить агентству. Лучше, если бы вы это записали на бумаге — это пригодится вам и для получения бюджета, и для первой встречи с агентством.
Когда нанимать агентство?
Ответ простой — тогда, и только тогда, когда вы сами не можете справиться с поставленной задачей, когда вы понимаете, что для достижения намеченных целей необходимы дополнительные ресурсы, экспертиза, влияние.
Второй человек — эккаунт-менеджер (менеджер по ключевым клиентам), человек, который будет работать с нами. Абсолютно правильно поступают те руководители агентств, которые подбирают эккаунт-менеджеров с похожими на них самих деловыми качествами (энтузиазм, оптимизм, чувство юмора, способность генерировать идеи и здраво рассуждать). Только в этом случае компания согласна работать с менее квалифицированным сотрудником (редко бывает, когда эккаунт-менеджер так же профессионален, как и директор), а общение с первым лицом происходит только в крайних случаях.
Если мне нравится первое лицо компании-поставщика, если мне нравится эккаунт-менеджер, мне нравится сама компания.