Читать «Bash IT Happens Истории ## 7201 – 7300» онлайн - страница 13

На ладошке знакомой лежали два маленьких пластмассовых кусочка — выдранные чуть ли не с корнем внутренности порта. Никогда не думайте, что можете предугадать все действия пользователя.

#7240: Сад расходящихся Анечек

20:45 12.09.2011, IT happens

Банк. Пишем новую версию ПО — старая не справляется с нагрузкой. Спрашиваем у авторов, как подключиться к базе с проводками. Отвечают, мол, вы чего, тут всё секьюрно! Мы вам напишем процедурку недели через три. Права настроим — будете иметь доступ только туда, куда надо иметь.

Коллега к девочкам-операторам — смотрит, как у них там доступ организован. Ага: каждая вводит логин-пароль в окошке. Через час сидим, отлаживаем взаимодействие с базой, которая думает, что все мы — Анна Иванова.

#7241: Чипсы ел? Пультом болтал?

13:00 13.09.2011, IT happens

Сидит админ перед телевизором и щёлкает каналами. Телевизор гаснет. Админ отвозит «ящик» в ремонт, и мастер просит подробно описать, что админ делал: с какого канала на какой переключал, реклама чего шла в этот момент и что в бегущей строке было написано. Мастер похихикивает и поражается тупости телезрителя.

Сюр? Но почему админы решили, что пользователи только и делают, что запоминают, с какого окна на какое переключались и что нажимали? Пользователи погружены в свою деятельность, а не в точное отслеживание последовательности производимых операций — им дела до этого нет. Вылезайте из своей скорлупы и хоть изредка смотрите на окружающий мир и себя глазами тех, для кого вы работаете. Удивлены? Да-да, вы работаете для них, а не наоборот. Не будет пользователей — не будет у вас ни железа, ни софта, ни оплачиваемой работы.

#7242: Сто двадцать благодарственных децибел

13:00 13.09.2011, IT happens

Работаю в техподдержке. Раздаётся звонок. Я беру трубку, а оттуда раздаётся невыносимый ушераздирающий крик. Само собой, разобрать что-либо нереально. Собираюсь с силами:

— Техподдержка, такой-то, слушаю вас.

Из трубки продолжаются крики. Логично было подумать, что на другом конце трубки висит озлобленный работой инета клиент, готовый разнести саппорт в пух и прах. Решаю перекричать клиента:

— Что у вас за проблема?!

Клиент замолкает, затем кричит, но уже тише:

— Да нет у меня никакой проблемы! Я хотел сказать спасибо! Работаете хорошо вы!!!

Приятно, блин!

#7243: Не, этот точно не купит

13:00 13.09.2011, IT happens

Несколько лет назад жил я в посёлке, где про интернет тогда ещё даже и думать не стоило: провода до нас тянуть никто не собирался, ибо нерентабельно, а GPRS был преступно дорог. Однако вирусам это не мешало, и они всё равно периодически прибывали на флешках или болванках. Антивирус был необходим. Конечно, было важно найти «самый-самый», поэтому перепробовал я не один пакет. Добрался и до Касперского, о котором слышал много положительных отзывов. Конечно, это была пиратка; конечно, обновить её не удалось бы, но даже такая защита казалась полезной. К работе антивиря претензий не возникало, какую-то заразу он ловил, и этого было достаточно.