Читать «Анекдоты тренеров о бизнесе и не только» онлайн - страница 29

Что бы ни говорил клиент — наш ответ должен быть абсолютно вежливым. М. Казанцев

Мужик шумит у кассы:

— Вы же сами только что сказали, что никогда в жизни не видели бумажки в сто пятьдесят рублей. Так откуда же вы знаете, что она у меня фальшивая?

Конфликтующие стороны очень часто забывают в пылу спора о всякой логике. И в этот момент может сработать самая нелепая аргументация. М. Казанцев

Человек отличается от чайника тем, что он может вскипеть только от одной мысли, что его хотят нагреть.

Многие конфликты становятся реальностью потому, что мы подумали, что они реальны. М. Казанцев

Один фотограф, будучи приглашенным на вечеринку, прихватил несколько своих снимков, дабы при случае показать их гостям.

Хозяйка, увидев снимки, воскликнула:

— Какие восхитительные фотографии! У вас, видимо, очень дорогой фотоаппарат!

Фотограф на это ничего ей не ответил, но, прощаясь в конце вечера, сказал:

— Спасибо, ужин был приготовлен великолепно! У вас, наверно, очень хорошие кастрюли!

Лучший способ оскорбить человека — сделать комплимент не ему, а его вещам. М. Казанцев

Генерал вразвалочку идет по мосту, смотрит вокруг ленивым взором, и надо ж было, ему на глаза попался солдат. Солдат, как обычно, в самоволке и хочет проскочить мимо, делая вид, что не замечает генерала. Генерал:

— Солдат, мать вашу, это что такое?! Почему честь не отдали?! Солдат:

— Согласно сто сорок седьмому пункту устава честь на мосту не отдается!

Генерал растерялся, козырнул и сразу домой, пришел, полистал устав, нашел нужный пункт, читает: «П. 147. Солдат должен быть находчив и смел».

Часто заготовленные речевые модели позволяют нам с честью выходить из сложных ситуаций. А. Сергеев

Ошарашив оппонента неожиданным ответом, мы выигрываем инициативу и время. М. Казанцев

Стресс-менеджмент

На приеме у психолога.

— Доктор, у меня серьезная проблема. Я ужасно несчастлив.

— В чем дело, собственно говоря?

— Да вот, просто никак не могу стать счастливым!

— Ну, что вы так сразу… Есть множество способов стать счастливым, например, уехать куда-нибудь подальше от дома… Пробовали?

— Не действует!

— Ну а щенка завести или кошку?

— Так же. Никаких изменений не происходит…

— Любовницу завести вам, что ли? Как насчет этого?

— Пробовал, и по-прежнему несчастен!

Доктор (сердито):

— Тогда у вас остается последний шанс, просто сходить в цирк и посмотреть на клоунов!

Пациент, подходя к балкону со словами: «Вы знаете, я и есть тот самый клоун из цирка», — прыгает с балкона вниз.

Эмоциональное выгорание часто случается у тех, кто обеспечивает позитивными эмоциями других, — тренеров, консультантов, руководителей, врачей. А. Сергеев

Начав консультировать человека, всегда лучше собрать о нем максимум информации, прежде чем давать ему советы. М. Казанцев

Сидит однажды в баре грустный такой мужичок и печально взирает на свой стакан. Тут в бар вваливается детина — косая сажень в плечах, помесь рокера и водилы-дальнобойщика, типичный «troublemaker». Зыркнул криво, к мужичку подвалил и одним глотком осушил его стакан.

Мужичок уронил голову в ладони и горько зарыдал. Детина, не ожидавший такого поворота, аж рот раскрыл. Похлопал мужичка по плечу: