Читать «Вруны и врунишки. Как распознать и обезвредить» онлайн - страница 17

4. Веки почти закрыты. Человеку невыносимо скучно. Он готов заснуть!

Представьте, что вы излагаете какую-то информацию небольшой группе сотрудников и хотели бы знать, насколько хорошо они вас понимают. Внимательное наблюдение за их верхними веками даст вам все необходимые сведения. Если вы заметили, что чьи-либо веки опустились ниже уровня заинтересованности, значит, пора изменить стиль изложения. Встаньте, если до этого вы сидели, и продолжайте говорить стоя. Напишите что-нибудь на доске, поставьте в проектор забавную картинку. Обратитесь к скучающему с вопросом. Смена ритма вашего выступления позволит вернуть внимание человека к тому, что вы говорите.

Какую информацию мы можем получить, наблюдая за нижним веком и внутренним углом глаза? В нижней части глаза со стороны носа есть небольшой красный треугольник – хороший индикатор степени заинтересованности человека.

Открытый красный треугольник глаза свидетельствует о том, что человек выказывает высокий уровень интереса. Если он прикрыт, значит, собеседник чем-то обеспокоен или не согласен с вами. Прикрыть треугольник можно, если приподнять немного нижнее веко и сдвинуть его к носу. Попробуйте проделать такое движение и сразу же почувствуете, как ваше сознание переключилось в «критический» режим работы.

Думаю, что если вы видите прикрытый веком внутренний угол глаза собеседника, лучше даже не пытаться испрашивать его согласия. Попробуйте задать несколько вопросов, чтобы выяснить причину появления тревожного сигнала. Как только вы заметите, что нижние веки вашего визави расслабились, можете смело просить его о чем угодно. Скорее всего, вы получите положительный ответ.

Допустим, вы излагаете руководителю свои предложения по реорганизации компании. Говоря о необходимости некоторых перемещений, вы видите расслабленные нижние веки собеседника, открывающие внутренний угол глаза. Но когда вы произносите: «Константина Вдовина следует перевести в другой отдел, потому что теперь у нас для него не будет работы», – вы замечаете, что нижние веки руководителя сдвинулись и прикрыли внутренние углы глаз. Вы должны немедленно задать вопрос, чтобы выяснить, в чем дело, например: «У меня есть и другие предложения, но что вы думаете по поводу Константина?» Вы обязательно должны отреагировать на проявившуюся в движении век перемену в настроении слушающего. В ответ вы, вполне вероятно, услышите: «Вы предлагаете интересные мероприятия, но мне не нравится, что у нас не находится места для Константина Вдовина». Вы можете ответить так: «Я уже думал о нем и поговорил с Натальей Ильиничной из бухгалтерии. Разговор был общим, без подробностей, я ни словом не обмолвился ни о своем плане, ни о Константине, но Наталья Ильинична сказала, что ищет человека к себе в отдел. Мне показалось, что это было бы выходом и для нас, и для Кости». Или, увидев, что нижние веки собеседника закрыли внутренний угол глаза, вы могли бы сказать: «Я думал о положении Вдовина и знаю, что в бухгалтерии есть подходящее для него место».