Читать «Основы управления малым бизнесом в сфере парикмахерских услуг» онлайн - страница 115

Берущий на себя ответственность носитель заданий должен принимать на свой счет последствия собственного или чужого исполнения. Отклонения от предписаний, как правило, устанавливаются в рамках процесса контроля. В рамках анализа отклонений нужно определить причины отклонений. Если в отклонениях виновны ответственные лица, а не непредвиденные обстоятельства, то они должны взять ответственность на себя.

Таблица 35. Модели поведения при принятии решения

Носитель решений (заданий) либо принимает на себя ответственность за последствия (например, путем устранения недостатков, отставки, подачи заявления об увольнении или переходе на другую работу), либо привлекает третье лицо к ответственности и требует от него возмещения ущерба, компенсации убытков.

Ответственность рассматривается также и в положительном смысле – как отнесение на личный счет положительных результатов. Тогда это соответственно ведет к поощрениям ответственного лица (продвижение по службе, премии).

Эволюция системы управления

Система управления – составная часть бизнеса, чрезвычайно зависимая от экономической и политической ситуации, культурно-нравственной и социальной среды. Формируясь под влиянием этих условий внешней среды, она должна отвечать духу своего времени. Кроме того, система управления определяется и взглядами конкретного менеджера, зависит от его профессионализма и личных качеств характера.

Таблица 36. Принципы старой и новой модели управления

Список рекомендуемой литературы

1. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. – М.: Экономика.

2. Беннис У., Нанус Б. Лидеры. – СПб.: Сильван, 1995.

3. Богданов А. А. Тектология. Всеобщая организационная наука: Кн. 1–2. – М.: Экономика, 1989.

4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарика, 1999.

5. Вудков М., Френсис Д.Раскрепощенный менеджер: для руководителя-практика: Пер. с англ. – М.: Дело, 1991.

6. Глухов В. В. Основы менеджмента: Учеб. – справ. пособие / Санкт-Петербургский гос. техн. ун-т. – СПб.: Специальная литература, 1995.

7. Грейсон Дж., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века: Пер. с англ. – М.: Экономика, 1991.

8. Грибов В. Д. Менеджмент в малом бизнесе: Учебник. – 2-е изд. – М.: Финансы и статистика, 2002.

9. Егоршин А. П. Управление персоналом. – Н. Новгород, 1997.

10. Загерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. – М.: Экономика.

11. Зайцева О. А., Радугин А. А., Радугин К. А. и др. Основы менеджмента: Учеб. пособие. – М.: Центр, 1998.

12. Карлоф Б. Деловая стратегия: Пер. с англ. – М.: Экономика, 1991.

13. Карлоф Б., Седеберг С. Вызов лидеров. – М.: Дело, 1996.

14. Климов А. В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. – М.: Гардарика, 1999.

15. Клюев Л. Н., Мысин А. А. Совершенствование механизма регулирования потребительского рынка сферы услуг. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.

16. Коротков Э. М. Концепция менеджмента: Учеб. пособие. – М.: Инжинир. Консалт. компания «Дека», 1995.