Читать «Bash IT Happens Истории ## 2601 – 2700» онлайн - страница 25

Даже учёт рекламных площадей, чтобы ненароком не набрать рекламы больше, чем влезет в газету, вели когда-то на бумажках. Больших трудов мне стоило уломать начальство заказать, оплатить и пользоваться программой учёта газетных площадей. Уломал — радуюсь, обдумываю следущие шаги по ликвидации компьютерной безграмотности. И вдруг слышу — опять редактор ругается: «Не лезет ни черта! Опять рекламы перебрали». В прострации иду осторожно разбираться, как возможно перебрать, ведь компьютер же сразу предупредит. Может, в программе ошибка?

В общем, при приёме объявлений дамы вносили в графу «размер» заведомо меньшую площадь для каждого рекламного объявления, а истинную площадь дописывали в графу «комментарий». По этой схеме и работали, но мне ничего не говорили.

— Но почему?! — театрально возопил я.

— Так не лезет же ни фига, программа ругается!

#2671: На грешную землю из кремниевого рая

20:45 29.03.2010, IT happens

Есть схемы, по которым живёт множество сервисных центров — они позволяют работать более эффективно. Раскрою одну из них.

Есть расстроенный клиент, у которого на руках мамка с «плавающей» неисправностью. Есть инженер, который эту неисправность ловит при помощи дорогостоящего оборудования и собственного профессионализма. Иногда это не удается в течение долгого времени. Очень долгого. Очень-очень-очень долгого. Неисправность-то плавающая: сегодня есть, а завтра нет. А что это значит? Это значит, что расстроенный клиент продолжает быть расстроенным, а инженер занятым, при этом у инженера растёт количество невыполненных ремонтов, и количество расстроенных клиентов тоже растёт. Всем плохо.

Но есть выход — торжественно, под трескучий марш шокера мамку «успокаивают» разрядом и отправляют производителю как дефектную, а клиенту ставят новую. Все довольны: производитель тем, что ремонт прошёл быстро; сервисный центр тем, что инженер выполнит больше ремонтов и осчастливит большее количество клиентов; клиент тем, что ему досталась новая мамка.

Но у каждой схемы есть конец, как и у этой. Идиллия продолжалась до тех пор, пока маркетинговый отдел производителя не заинтересовался, почему возросло количество дефектной продукции — не скажется ли это на имидже компании? И отобрали они из партии в тысячу штук одну «дважды мёртвую» мамку. А она, зараза, заработала — как Мересьев, доползла-таки до производителя.

Пережила мамка мученье бытия и скоропостижную смерть в кривых руках клиента — не помогли реанимационные манипуляции хитрого инженера. Сорокакиловольтным разрядом плату отправили в кремниевый рай, где все мамки с белым текстолитом. Но она вернулась с того света, чтобы прекратить эту бессмысленную бойню.