Читать «Я говорю - меня слушают» онлайн - страница 126

Не случайно говорят, что в бизнесе, да и в любом другом деле, успеха достигает тот, кто умеет вести переговоры, умеет коммуницировать. Эффектное и эффективное коммуницирование — самое главное качество любого хорошего переговорщика.

Об искусстве переговоров написано много книг — и иностранными, и нашими авторами. А какие советы могу дать вам я? Конечно, очень важно все то, о чем мы говорили до этого. Если вспомнить про знание аудитории, то в данном случае важно иметь максимум информации о том человеке, с которым вы ведете переговоры. Тогда вы сможете сказать при встрече не дежурный комплимент: «Как вы прекрасно выглядите» или «Вы гораздо моложе, чем я думал», — а что - то, что будет свидетельствовать о вашей подготовленности, например: «Вы знаете, я прочитал ваше интервью недельной давности в газете такой - то. И мне запомнилась эта фраза...». После такого пассажа к вам будут относиться иначе. Далее надо помнить о том, что переговоры — это всегда игра, и кто кого переиграет никогда заранее не известно. Чтобы добиться хорошего результата, нужно быть в форме.

188

Вы можете проиграть, поскользнувшись на банановой кожуре. Например, затянув разговор. А у человека другая встреча. Вы не понимаете, почему он нервничает. А переговоры не удались. Поэтому всегда надо в самом начале определять временные рамки переговоров и те вопросы, которые вы будете обсуждать. Тогда вам будет гораздо комфортнее и свободнее. Вы сможете спокойно поглядывать на часы, следя за временем, и это нормально, как и заглядывать в блокнот, в котором записаны нужные вам цифры или вопросы к собеседнику. Ведь память может вас подвести, и вы уйдете, не задав того самого вопроса, ради которого напросились на встречу. Вообще я советую, когда вы садитесь за стол переговоров с важными людьми, заранее записывать пункты, по которым вы хотите разговаривать.

Ну и наконец, надо всегда четко и коротко формулировать свои мысли, добиваясь полного понимания того, что вы говорите. Можно по ходу переговоров отказываться от каких - то своих идей и предложений, если вы поняли, что собеседник устал или что вы зацепили его какой - то одной, самой важной идеей и он готов участвовать в ее реализации. Тогда можно отбросить все остальное. Насколько я могу судить по наблюдениям за опытными дипломатами и переговорщиками, это умение «на ходу» менять предварительно написанный сценарий — очень важное качество. Вот, собственно, и все советы. Считаю, что рамки этой книги не позволяют более подробно говорить о столь сложной теме. Поэтому, возможно, когда - нибудь я напишу по ней отдельную книгу.

А мы подошли к финалу. Буду очень рада, если была вам чем - то полезна. Готова выслушать замечания, в том числе критику. Это всегда интересно. Только так можно расти — когда слушаешь и тех, кто хвалит, и тех, кто критикует.