Читать «Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения» онлайн - страница 44
Жан-мари Буасвер
Приятные чувства
• Расслабленный, спокойный, воодушевленный
• «Sexy», впечатлительный, восприимчивый, защищенный
• Сильный, счастливый, занятой, удовлетворенный
• Влюбленный, игривый, тихий, уверенный
• Заинтересованный, возбужденный, честолюбивый, творческий
Неприятные чувства
• Сварливый, печальный, встревоженный, усталый
• Нервный, оскорбленный, скучающий, одинокий
• Глупый, проблемный, нетерпеливый
• Скованный, страдающий, виноватый, несостоявшийся
• Печальный, некомпетентный, возмущенный, неприятный себе самому
Затем спросите себя, что наиболее важно для вас в сложившейся ситуации, на что вы так реагируете и о чем вы так думаете, что называете ваши эмоции таким образом. И наконец, если вы можете с кем-нибудь поговорить на эту тему, сделайте это. Вы поймете, что сам факт разговора позволит лучше проанализировать ваши чувства и мысли и, следовательно, лучше определить свои намерения.
Что такое подтверждение?
Подтверждение – это когда приемник говорит передатчику о том, что его сообщение имело эффект. Это позволяет передатчику убедиться в том, что приемник правильно понял его сообщение. Вот пример.
ПЬЕР: Хочешь пойти со мной сегодня в кино?
МАРИЯ: Ты меня так обрадовал, что позвал в кино. Это прекрасно!
Это подтверждение проясняет то, что сообщение Пьера достигло Марии, и позволяет Пьеру сравнить полученный эффект с первоначальным намерением.
Во всяком общении нам надо чаще спрашивать у собеседников подтверждения того, что они нас правильно поняли. Это предотвращает от неверных предположений и позволяет избежать путаницы в передаче чувств, мыслей или понятий. Мы можем попросить подтверждения, сказав: «Как ты отреагируешь на то, что я тебе сказал?», или «Как ты это воспринял?», или «Ты меня правильно понял?» Рассмотрим еще раз предыдущий пример, только в несколько измененном виде.
ПЬЕР: Хочешь пойти со мной сегодня в кино?
МАРИЯ: Да.
Здесь Пьер не знает, обрадовало ли Марию приглашение или она чувствует себя обязанной ответить «Да». Можно предположить, что, если она говорит «Да», то, значит, это ей нравится, но он не уверен. Тогда он может попросить подтверждения.
ПЬЕР: Я хотел бы знать, как ты относишься к моему приглашению.
МАРИЯ: Я очень рада твоему приглашению, но я предпочла бы пойти с тобой в кино завтра вечером.
Подтверждение позволило Пьеру сравнить результат с первоначальным намерением и понять разницу между намерением и произведенным на Марию эффектом.
ПЬЕР: Я хотел бы пойти с тобой. Сегодня вечером или завтра, мне все равно.
Рассмотрим другой пример общения и эффект объяснения, который был получен в результате просьбы о подтверждении.
Дать подтверждение не всегда легко. Только что мы это увидели на примере. Надо быть внимательным к своим собственным реакциям и быть способным выразить максимально дружелюбно как содержание сообщения, так и чувства.
