Читать «Хватит платить за все! Снижение издержек в компании» онлайн - страница 98
Владислав Гагарский
Очень важно при построении модели четко обозначить цель (
Цель и точка зрения являются весьма важными моментами, влияющими на само содержание модели. Модель бизнес-процессов предприятия, которую создают с целью разработки корпоративной информационной системы, будет существенно отличаться от модели, созданной для регламентации деятельности подразделений компании.
Необходимо понимать, что модель БП с точки зрения главного инженера и с точки зрения главного бухгалтера будут существенно различаться. Точка зрения – это своего рода «фильтр» для процесса.
Основы DFD
В основе нотации DFD лежат следующие понятия:
• работа;
• дуга;
• внешняя ссылка;
• хранилище данных.
Работы в DFD обозначают функции или процессы, которые обрабатывают и изменяют информацию. Работы представлены на диаграммах в виде прямоугольников со скругленными углами.
Дуги (стрелки) идут от объекта-источника к объекту-приемнику, обозначая информационные потоки в системе документооборота.
Внешние ссылки указывают на место, организацию или человека, которые участвуют в процессе обмена информацией с системой, но располагаются за рамками этой диаграммы.
Хранилища данных представляют собой собственно данные, к которым осуществляется доступ, эти данные также могут быть созданы или изменены работами. На одной диаграмме может присутствовать несколько копий одного и того же хранилища данных.
Рис. III.7
В диаграммах потоков данных все используемые символы складываются в общую картину, которая дает четкое представление о том, какие данные используются и какие функции выполняются системой документооборота. При этом часто выясняется, что существующие потоки информации, важные для деятельности компании, реализованы ненадежно и нуждаются в реорганизации.
Основы кроссфункциональной нотации
Схема бизнес-процесса (далее – схема БП) предназначена для:
• возможности проверки регламентируемого бизнес-процесса до написания текста рабочего регламента;
• наглядного представления последовательности процедур в разработанном рабочем регламенте.
Схема БП является графическим представлением (сверху вниз) последовательно выполняемых процедур. В случае, когда операции в рамках одной процедуры выполняют различные лица, допускается изображение операции либо совокупности операций.
Лист схемы (рабочее поле схемы) должен быть оформлен следующим образом. Рабочее поле разделяется на четыре зоны:
• «Исполнители»;
• «Действия»;
• «Условия»;
• «Результаты».
Рис. III.8. Рабочее поле схемы
Требования к оформлению полей схемы
В зоне «Исполнители» должен быть указан субъект, который выполняет ту или иную процедуру (или субъекты, выполняющие процедуру).
В зоне «Процедура» должны быть указаны процедура и укрупненный перечень действия, которые выполняет субъект (субъекты).
В зоне «Условия» указываются условия процесса. Условия отражают различные разветвления процесса в зависимости от результата действия. При заполнении данной зоны необходимо помнить, что «незначимые» условия не отражаются на схеме. К «незначимым» условиям относятся такие, которые возвращают процесс на шаг назад (к предыдущей процедуре) или к самой же процедуре, но такие условия всегда отражаются в тексте регламента бизнес-процесса, в разделе 3 «Требования к процедурам».
