Читать «Учимся принимать решения. Быстро, точно, правильно» онлайн - страница 4

• Различные признанные техники и модели решений

всегда несколько дистанцируются от конкретного

случая. Они создают иллюзию объективных расче-

тов и решений.

• При принятии важных решений Вы всегда должны про-

верить, как «чувствует себя» Ваше решение. Не обращать

внимание на какие-либо предчувствия весьма неблаго-

разумно. •

Когда стоит использовать общие техники

для принятия повседневных решений

Однако не стоит так однозначно разграничивать интуитив-

ные и рациональные решения. Напротив, они должны

дополнять друг друга. Было бы большой ошибкой пола-

гать, что решение рационально (и правильно) лишь тогда, когда оно разрабатывается только на чисто материаль-

ном уровне и никакие чувства во внимание не принима-

ются. Такое рассуждение, по нашему мнению, неверно.

Однако, с другой стороны, весьма неразумно при выборе

решения полагаться только на свою интуицию. Техники

принятия решений помогают Вам структурировать Ваши

решения, делают путь к ним более «прозрачным» и, таким

образом, Вы можете достичь наилучшего результата.

• Настоятельно рекомендуется использовать техники

принятия решений в тех случаях, когда ситуация не впол-

не ясна, когда от Вашего решения многое зависит или

когда Ваше решение повлияет на других в личном или

профессиональном плане. •

Используйте свои «имплицитные знания»

Наша интуиция подразумевает, что нам известно гораздо

больше, чем мы можем выразить. Это «имплицитное

знание» играет весьма значительную роль в принятии

решения. И тем не менее, как только мы формализуем

процесс поиска решения (с помощью каких-либо тех-

ник, банка данных решений или компьютеризованной

системы), эти знания сразу же вытесняются. Мы обра-

щаемся только к тем знаниям, которые можем предста-

вить в виде какой-либо логической операции или кото-

рые, по крайней мере, можно выразить словесно. Это

так называемые «эксплицитные знания».

При этом «имплицитные знания» ни в коем случае не долж-

ны быть иррациональными или относиться к глубинам

бессознательного. Их нельзя выразить словами, и они

являются неосознанными именно в этом смысле. Все

представления в высшей степени сомнительны.

Активное действие или реакция -

руководите решением

Каждое решение обращено к какой-либо конкретной

проблеме или открытому вопросу. Нужно ли реализо-

вывать предложение сотрудника Кимминга? Как прове-

сти сегодняшний вечер? Нужно ли разрешить исполь-

зование генных технологий в сельском хозяйстве? При-

ведут ли перемены к лучшему? Такого рода вопросы нам

приходится решать постоянно.

Здесь необходимо различать два случая:

• существует некоторая определенная проблема, и Вы

должны своим решением как-то на нее отреагиро-

вать. Это — реактивное решение;

• Вы сами вносите предложение и пытаетесь потом

найти решение. Ваше решение в таком случае про-

активное.

Каждый день мы сталкиваемся с обоими случаями. На-

пример, выбирая блюдо в столовой, Вы решаете реак-

тивно. Или когда один из Ваших сотрудников просит

предоставить ему выходной на следующей неделе, Вы

решаете реактивно, помочь ему или нет.

Вы решаете проактивно, когда раздумываете, стоит ли