Читать «Самое главное в PR» онлайн - страница 435

Эндрю Д. Гилман, президент CommCore (Нью-Йорк), подчеркивает необходимость подготовки. Говорит Гилман: «Я бы ни в коем случае не подумал выставить клиента на место свидетеля в суде или для снятия показаний под присягой без тщательной и адекватной проработки; точно так же я не позволил бы клиенту предстать для интервью перед умелым и хорошо подготовленным журналистом без аналогичной тщательной и адекватной подготовки».

Методики организации интервью клиентов рассмотрены в гл. 11. В этом разделе будут изучены шаги, которые представитель по связям с общественностью может предпринять для того, чтобы увеличить шансы на ожидаемый эффект от выступления.

Ясная цель

Во всех интервью опрашиваемое лицо должно сказать что-нибудь, что проинформирует или развлечет аудиторию. Специалисту по связям с общественностью следует подготовить интервьюируемого, чтобы он удовлетворил эту потребность. Искусный интервьюер пытается развить тему разговора – вызвать на комментарии, которые сделают особо заметным какой-нибудь момент или осветят характер интервьюируемого. Последний может помочь интервьюеру – а также своему собственному делу, – будучи готов поделиться по собственной инициативе конкретной информацией, личными сведениями или мнениями по обсуждаемому делу, как только возникнет такая возможность в разговоре.

Договариваясь об интервью, специалисту по связям с общественностью следует добиться от интервьюера взаимопонимания относительно цели интервью. Вооруженный этой информацией, практик по связям с общественностью может собрать факты и данные, которые клиент будет использовать в обсуждении. Специалист по связям с общественностью может также помочь клиенту, сориентировав его относительно стиля интервьюера.

Некоторые интервьюеры в ток-шоу на радио, которые в больших количествах возникли в последние годы, задают в высшей степени приятные и безобидные вопросы, в то время как другие «копают вглубь», пытаясь вывести гостя из равновесия и заставить сделать незапланированное признание. Короткие, прямые ответы, даваемые без колебаний, помогают гостю произвести впечатление силы и доверия.

Печать – не то же, что эфир

Между интервью, появляющимся в печатном виде и в эфире на радио или телевидении, существует значительная разница. В напечатанном интервью информация и впечатления от характера, которые получает публика от интервьюируемого, пропущены через сознание автора текста. Опрашиваемые мужчина или женщина интерпретируются репортером и не демонстрируются аудитории напрямую. Однако на радио и телевидении слушатели слышат голос интервьюируемого без вмешательства третьей стороны. Во время телевизионного интервью, где личность оказывает самое сильное воздействие из всех, говорящий и виден, и слышен. Из-за интимности телевидения человек со слабым по содержанию сообщением, который излучает очарование или авторитет, может повлиять на аудиторию сильнее, чем человек с сильным сообщением, который «не смотрится». Харизматический оратор с сильным сообщением может оказать гигантское воздействие.