Читать «Релевантность. Сила, которая меняет взгляды и поведение потребителей и позволяет всегда опережать конкурентов» онлайн - страница 3

Сегодня мир уже не так прост и многое в нашей жизни усложнилось. Перед компаниями стоит новая трудность: людей, внимания которых они пытаются добиться, постоянно «атакуют» коммерческими предложениями. Это делает потребителей более циничными, и, кроме того, у них нет времени, чтобы рассматривать каждое из сотни сообщений. Современные потребители имеют огромный выбор и разные возможности этого выбора. Людям доступны терабайты информации в сети, дающие возможность узнавать, что предпочитают друзья и знакомые из тех товаров и услуг, которые они рассматривают.

Как старая идея вновь стала актуальной

Ускорение темпов жизни в современном мире объясняет, почему такое старое понятие, как «значимость», вдруг снова стало актуальным.

Раньше мы относились ко многим вещам, как к само собой разумеющимся: если мы сегодня в деле, то так будет и завтра; тот, кто сегодня стал нашим клиентом, останется им и завтра.

Раньше мы считали, что являемся фигурами значительными по определению, ныне же мы на своем горьком опыте убедились – в настоящее время такой ход мысли уже не соответствует действительности.

Сегодня нужно делать свой бизнес значимым для потребителей, отвечающим на запросы людей, иначе завтра вы можете оказаться у разбитого корыта.

Ваш бизнес должен быть релевантным, в противном случае вы потерпите крах.

Количество сообщений, коммуникационных каналов и тем увеличивается, а времени на их рассмотрение становится все меньше, поэтому в этом новом сложном мире компаниям необходим надежный способ эффективной коммуникации. Это должен быть способ, который позволит организациям быстро адаптироваться к стремительно меняющейся обстановке и при этом не жертвовать своей сутью.

Компаниям необходим способ связи с клиентами, которых они хотят привлечь. Каждый продукт, бренд и мероприятие – это возможность для установления связи. Как же понять, что выберет клиент? Стоя перед огромным выбором, люди обычно склоняются к тому, что имеет для них наибольшее значение, к тому, что кажется им самым важным. Люди выбирают самое значимое для себя.

Значимость, которую часто упускают из виду и недооценивают (см. врезку выше), явилась идеальным принципом для создания эффективных маркетинговых программ в том новом, непредсказуемом и сложном мире, где мы живем.

Суть в значении

Говоря простым языком, значимость – это то, что по-настоящему важно, что обладает наибольшим весом в нашей жизни. Значимость – это интересный и важный опыт продукта, бренда, кандидата или цепочки событий, с которыми мы можем установить связь; это опыт, который, как мы уже поняли, меняет не только мнение людей, но и, что более важно, их поведение, а также стабильно удерживает это изменение. Под новым поведением может пониматься покупка продукта, поддержка кандидата, рассказ другу о том, что вы узнали, пожертвование на благотворительность или похудение.