Читать «Релевантность. Сила, которая меняет взгляды и поведение потребителей и позволяет всегда опережать конкурентов» онлайн - страница 12

Также значимость дает и другие преимущества. Например, она помогает обрести клиентоориентированный подход. Потребности клиентов меняются со временем, и если вы постоянно будете стараться оставаться для них значимым, вы будете меняться вместе с ними. Наш производитель автомобильных антенн мог бы стать хорошим производителем автомобильных аксессуаров, если бы он следил за сохранением значимости.

Другие причины, по которым добиться значимости чем труднее, тем важнее

Выше мы уже выяснили, почему добиться внимания людей становится все труднее. Кроме бесконечного информационного потока и недостатка времени, мы видим рост недоверия потребителей. Когда в последний раз вы поверили рекламе или продавцу, который говорит что-то вроде: «Это наш лучший продукт!», «Наша цена самая низкая!» или «Наше качество самое высокое!»?

Кроме этого сейчас у людей больше переживаний разного толка. Конечно, мы всегда переживаем за свои семьи, но сейчас беспокоимся еще и о том, будет ли у нас работа завтра, да еще постоянно маячат террористические угрозы. Еще нас беспокоит, что постоянно снижается эффективность работы властей и нам приходится все больше отвечать самим за себя.

Увеличение политического раскола

Это не выдумка. Раскол в основных убеждениях и ценностях американцев сейчас сильнее, чем в течение последних 25 лет. Исследование центра Pew Research Center утверждает: «Ценностный разрыв между республиканцами и демократами сейчас сильнее, чем половое, возрастное, расовое или классовое расслоение по сравнению с 1987 годом, когда это исследование начало проводиться. Средний политический разрыв вырос почти в 2 раза за эти 25 лет».

Хуже того, люди сильнее укрепляются в своих позициях: «Избиратели обеих политических сторон часто критикуют свои партии за то, что те не отстаивают их традиционные точки зрения. В настоящее время 71 % республиканцев и 58 % демократов говорят, что их партии плохо работают в этом направлении». А если бы они работали лучше, то разрыв был бы еще больше.

Интересно и то, что показатели других традиционных видов расслоения общества – полового, расового, национального, религиозного и классового – остались прежними. Это делает политический разрыв гораздо более ярко выраженным.

По данным исследования, в последние годы численность обеих партий сократилась и они стали более однородными по идеологической структуре. Среди республиканцев доминируют консерваторы, как они сами говорят, в то время как члены меньшей, но растущей по численности Демократической партии называют себя либералами. Среди республиканцев число консерваторов по-прежнему превышает число либералов примерно в соотношении 2:1.

Исследование показало, что в настоящее время «38 % американцев называют себя независимыми в политических взглядах, в то время как 32 % относятся к сторонникам Демократической партии и 24 % – к республиканцам». То есть, мало что изменилось за последние годы, и при этом нас не удивляет, что «долгосрочные тенденции указывают на потерю поддержки у обеих политических сторон».