Читать «Революционный продукт» онлайн - страница 6
Гай Кавасаки
Старый идол
• Один вагон с двигателем тянет все остальные.
• Чтобы ехать быстрее, поезду необходим более мощный локомотив.
• Путь должен соответствовать рельефу местности.
Новое мышление
• Поместить двигатель в каждый вагон.
• Сумма мощностей двигателей составляет бóльшую общую мощность.
• Изменить рельеф местности, чтобы он годился для поставленных целей.
Конструкторы сверхскоростных поездов поклонялись немногим идолам. Концепция поезда была радикально изменена: каждый вагон снабдили электрическим двигателем, пути прокладывали по прямой, даже если для этого необходимо было пробиваться сквозь горы. В итоге нарушающий все прежние стандарты сверхскоростной экспресс сократил время пути из Осаки в Токио с шестидесяти двух часов до трех часов десяти минут4.
Как я люблю тебя? Позволь мне перечесть.
Элизабет Барретт Браунинг
Представьте себе ответ на вышеприведенный вопрос, если бы он был задан по-другому: «Что ты думаешь обо мне?» Постановка вопроса ограничивает круг возможных ответов. Согласно утверждению Массимо Пиаттелли-Пальмарини, исследователя из Массачусетского технологического института, «едва мы спонтанно изменяем формулировку проблемы, как она открывается перед нами более отчетливо и полно»5.
Пиаттелли-Пальмарини называет это явление ограничивающим эффектом, суть которого в том, что люди стараются решить проблему так, как она поставлена. Например, рассмотрим ограничивающий эффект применительно к вопросу «как увеличить продажи посетителям нашего книжного магазина?». Неявное, но ключевое ограничение мышления в данном случае содержится в представлении, что покупателям необходимо прийти в физически существующий книжный магазин.
Революционер отказывается решать проблемы так, как они представлены. Вместо этого он мыслит так:
• Рассматривай проблему в наиболее широком из возможных контекстов.
• Начинай с цели (увеличить продажи) и иди в обратном направлении6 (в следующем подразделе эта методика рассматривается подробнее).
• Поступай противоположно очевидному ответу.
Amazon.com (www.amazon.com) отказалась ограничить себя чужими рамками — вместо этого она изменила правила торговли книгами. Компания предоставляет людям возможность просматривать на своем сайте 2,5 миллиона наименований, а затем размещать электронный заказ. У Amazon.com нет физически существующего магазина, и до 1998 года она была единственной компанией, спасавшей выражение «интернет-коммерция» от превращения в оксюморон.
• Физическое существование: магазин большего размера, больше книг, больше продаж.
• Просмотрите книгу, просмотрите обложку и рекламную аннотацию, решайте сами.
• Ожидайте книги, которых нет в наличии, четыре-восемь недель.
• Совершайте импульсивную покупку, потому что вы наткнулись на нужную книгу.
• Просмотрите полку с десятком или более книг на соответствующую тематику.
• Виртуальное существование: магазина физически нет, при этом больше книг, больше продаж.
