Читать «Пять пороков команды. Притчи о лидерстве» онлайн - страница 54
Патрик Ленсиони
Те из присутствующих, которые уже обзавелись наследниками, подтвердили эти слова красноречивыми вздохами. Кэтрин продолжила:
– Я хочу, чтобы каждый из вас проявлял на своем месте ответственность, а к коллегам – разумную требовательность и не стеснялся спросить, как идут дела, на что расходуется время, какие успехи достигнуты.
Мики заметила:
– Получается, мы должны контролировать друг друга, значит, мы не доверяем друг другу. А недоверие – первый из пороков команды, вы сами говорили.
Кэтрин покачала головой:
– Ничего подобного. Просто вы полагаете, что доверие – это уверенность в том, что коллеги прекрасно работают и не нуждаются в понукании. На самом же деле доверие – это осознание того, что если коллеги вас критикуют, то делают это для вашего же блага.
Ник добавил:
– И мы должны критиковать так, чтобы не обидеть человека.
Кэтрин подтвердила:
– Совершенно верно. Критикуя, проявляя требовательность, не унижайте человека и всегда исходите из того, что ваш коллега старается изо всех сил. Но будьте требовательны непременно. И никогда не отступайте. Безответственность недопустима.
Было ясно, что команде надо хорошенько обдумать эту мысль, и Кэтрин несколько минут молчала, а затем попросила Ника продолжить совещание. Он с радостью согласился:
– О’кей, переходим к третьему пункту – подготовке торгового персонала. Я уже провел одно занятие, как и было запланировано. Кроме того, в плане стоит двухдневный семинар для продавцов, и я считаю, что мы все обязаны на нем присутствовать.
– Зачем? – недоуменно спросила Мики.
– Потому что каждый из нас должен уметь продавать. Особенно если мы действительно хотим закончить год с восемнадцатью новыми клиентами.
У Кэтрин не было сомнений:
– Еще как хотим!
Ник продолжал:
– Значит, все мы должны принимать активное участие в продажах и уметь при необходимости прийти на помощь нашим торговым представителям.
И Ник объявил дату семинара, чтобы все занесли ее в свои ежедневники. Мики раздраженно фыркнула. Ник спросил:
– Какие-то проблемы, Мики?
– Все в порядке. Можешь продолжать.
Но Ник решил прояснить ситуацию. Не проявляя нетерпения, очень спокойно он произнес:
– Мики, если у тебя есть уважительная причина, чтобы не присутствовать на семинаре для продавцов, я не буду настаивать. – Он умолк, ожидая ответа, но поскольку Мики молчала, добавил: – Честно говоря, я не представляю, что для нас может быть важнее продаж.
На этот раз Мики не выдержала и язвительно заявила:
– О’кей, а мне хотелось бы видеть всех присутствующих на совещании по маркетингу на следующей неделе.
Ник был все так же спокоен:
– Правда? Если ты действительно считаешь, что наше присутствие необходимо и это будет для нас полезно, я обяжу всех прийти.
Мики махнула рукой:
– Ладно, забудем. Я приду на твой семинар. А вы на мое совещание по маркетингу можете не являться. Кроме Мартина.
Именно в этот момент Кэтрин поняла, что Мики не задержится в компании. К сожалению, следующие пять минут показали, что увольнение Мики – проблема гораздо более сложная, чем Кэтрин могла себе представить.