Читать «Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников» онлайн - страница 72

♦ болезнь. Естественно, сначала вы пытаетесь помочь вылечиться, но если болезнь затяжная, сами думайте: кто вы – Красный Крест или бизнесмен;

♦ смерть близких – то же самое. Изначально нужно помочь и переключить человека на работу. Но если это не помогает и начинается депрессия, «скрипач не нужен».

Это первые пять проблем, которые убивают мотивацию. Есть шанс их исправить, и его нужно использовать.

Остались проблемы, которые сводят на нет любую мотивацию:

♦ алкоголизм;

♦ азартные игры;

♦ наркомания;

♦ чрезмерные развлечения.

Здесь, как показывает практика, 99,9 % случаев неизлечимы, контингент должен отправляться за борт, поскольку вы больше тратите, чем получаете.

Не пытайтесь быть гуманистами! Они, как известно, ходят нагие и провозглашают необходимость защищать всех и вся.

Не надо никого защищать! Надо понимать: или мотивация, или гуманизм, одно из двух. Вместе они не живут.

Формула победной мотивации

Нельзя заканчивать такой большой и важный блок на негативной ноте, поэтому озвучим реально работающую формулу победной мотивации. Ее стоит рассматривать как призыв к действию для каждого руководителя, предпринимателя и всех, кто уже открыл или планирует открыть свой бизнес.

Беритесь за лучших и не держитесь за худших.

Говорите о правилах игры, например, заключая с человеком договор, долго, подробно все оговаривайте. Это очень важно!

Увольняйте худших из своего бизнеса, но не машите шашкой. Все делайте с умом!

Объясняйте людям, что надо делать, давайте им четкие инструкции.

Объясняйте не только то, что надо делать, но и зачем.

Обучайте, обучайте и еще раз обучайте! Людям, которых вы мотивируете на достижение каких-то целей и задач, надо помогать, их нужно учить. Ленин был прав: учиться, учиться, учиться.

Умейте слушать.

Помогайте людям чувствовать себя уверенно.

Контролируйте все процессы.

Благодарите и лично, и публично. Многие думают, что благодарить надо, как в поговорке, публично, а наказывать лично. Ничего подобного!

Нужно благодарить и лично, потому что иногда благодарность с глазу на глаз круто влияет на самооценку человека. И естественно, публично – если работник этого достоин. Но похвала похвале рознь, иногда нужно запереться на ключ и сказать: «Молодец, спасибо! Всех порвал – крут!» – и люди это оценят.

Принимайте людей не спеша. Но если заслужили, увольняйте быстро.

Когда вы даете задание, дайте и возможность его выполнить: не вмешивайтесь в процесс выполнения и не вставляйте палки в колеса.

Есть поговорка: дураку полработы не показывают. Некоторые руководители выступают в роли таких «дураков»: они дают задание, человек еще не успел ничего сделать, а на него уже навешивают ярлык.

Неденежные мотиваторы

Отличительные особенности

Рычаги воздействия

Для мотивации можно использовать разные подходы и методы воздействия. В качестве рычагов могут выступать мечты, личностные качества, коллектив, азарт, обучение, ответственность, семейная мотивация или, как мы ее называем, мотивация с тыла, негативная мотивация.

Давайте выясним особенности каждого вида мотивации и поймем их различия. В этой главе мы разберем влияние неденежной мотивации на работу персонала и увеличение прибыли компании.