Читать «Невесомое богатство. Определите стоимость вашей компании в экономике нематериальных активов» онлайн - страница 140
Рене Тиссен
Фаза 1
Определите основу деятельности вашей компании
Этап первый: сбор необходимой информации
Общая информация
Вопросы
Каковы оборот и другие показатели деятельности вашей компании за последние три года?
• В какой отрасли оперирует ваша компания?
• Хорошо ли известны ваша компания и ее торговая марка?
• Как бы вы охарактеризовали ваше положение на рынке (монополия/множество конкурентов)?
• Сколько лет вашей компании? На каком этапе своего жизненного цикла она находится?
Группы клиентов и их потребности
Вопросы
Какие группы клиентов вы обслуживаете?
• Каков их общий удельный вес в вашем обороте?
• Каков удельный вес каждой группы в вашем обороте?
• Какие потребности своих клиентов компания удовлетворяет, обслуживая каждую из этих групп?
Рынок и конкуренция
Вопросы
Кто ваши конкуренты на нынешнем рынке?
• Какие изменения происходят на рынке?
• Компании какого типа могут проникнуть на ваш рынок?
Продукты и услуги
Вопросы
Какие продукты или услуги вы предлагаете?
• Каков ваш оборот по продукту (услуге)?
• Каков удельный вес оборота по продукту (услуге) в вашем общем обороте?
• Какова валовая прибыль по продукту (услуге)?
Структура компании и персонал
Вопросы
Какие существуют службы и сколько людей в них задействовано?
• Какие специалисты необходимы для стабильной работы вашей компании?
• Что представляет собой организационная структура вашей компании?
Процессы, протекающие в компании
Упражнение «Анализ процессов, протекающих в компании»
Дайте общее описание процессов, протекающих в вашей компании. Это очень важно, поскольку помогает увидеть, в какой из частей стоимостной цепочки кроются ваши ключевые сферы компетенции. Более того, анализ этих процессов позволит вам превратить сложную реальность в нечто абстрактное. Двигаться нужно «в обратном порядке» – другими словами, от конечного продукта к процессам, которые позволяют его получить. Попытайтесь объединить как можно больше процессов в один основной процесс или этап общего процесса. Если в компании существует несколько основных процессов (на практике их редко бывает больше пяти), то нужно описать каждый из них. Важно составить описание всех основных процессов компании, пусть неполное и не слишком подробное. При этом постарайтесь ответить на следующие вопросы:
• Что выпускает данное отделение компании?
• Какие основные процессы для этого требуются?
• Каковы основные составляющие (этапы) этих процессов?
• Какие исходные ресурсы (знания, сырье и материалы, время) необходимы для этого процесса?
• По каким основным количественным показателям (обороту, затратам, длительности производственного цикла, численности персонала, количеству изготавливаемых изделий) можно судить об этом процессе?
• Какие взаимоотношения или взаимосвязи требуются для этого процесса?
• Какие функции (управление, системы, знания, навыки) реально необходимы для этого процесса?
• Как организовано управление этим процессом?
• Какие процессы управления (например, планирование) наиболее важны для компании?