Читать «Невесомое богатство. Определите стоимость вашей компании в экономике нематериальных активов» онлайн - страница 122

Однако не всякий шпионаж – зло; конкурентная разведка, т. е. сбор и анализ открытой информации, позволяющей компании получить представление о ее конкурентах, клиентах, рынке или отрасли, абсолютно легальна. Более того, она стала общепризнанным оружием многих фирм, которым, в частности, пользуются 90 % из 500 ведущих компаний, входящих в список, публикуемый журналом «Fortune». Фирмам, которые применяют конкурентную разведку для прогнозирования воздействия внешних сил, удается избежать многих неудачных решений, сэкономить миллионы долларов, а также добиться преимущества над нынешними и потенциальными соперниками.

BP Amoco относится к числу компаний, руководству которых идея использования конкурентной разведки особенно близка. Главный исполнительный директор и совет директоров всегда основываются на подобной информации, когда выбирают самый экономичный и эффективный способ проникновения на рынок.

Конкурентная разведка может также сэкономить компаниям массу денег, как это обнаружила NutraSweet. Чтобы позиционировать свою торговую марку, руководство компании задумало большое наступление, которое должно было обойтись ей ни много ни мало в 86 млн дол. Конкурентная разведка показала, что основные соперники NutraSweet отстают от нее по крайней мере на пять лет и такая кампания по позиционированию своей торговой марки абсолютно не нужна.

Закрепите ваши сферы компетенции за вашей компанией

Нематериальные активы необходимо защищать и внутри вашей компании. И обычно первым шагом в этом направлении является разработка плана управления знаниями.

В нашей предыдущей книге мы писали о способах управления знаниями в целях создания стоимости. Одна из задач управления знаниями – защитить знания, доступные всем сотрудникам организации.

С нашей точки зрения, управление знаниями все еще уделяет чересчур много внимания внесению информации в базу данных. Слишком часто управляющие озабочены прежде всего тем, как извлечь знания из головы своего сотрудника и поместить их в компьютер. Этот подход к управлению знаниями можно назвать «собиранием мозгов». Он имеет право на существование, когда речь идет о знании того, как выполнять рутинные операции, – о части знаний, которые используются в сфере компетенции «Веселых игрушек» «печатание и высекание». Однако знания редко бывают такими простыми. Все возрастающая сложность знаний означает, что их совсем не просто выразить в цифрах и уместить на регистрационных карточках. А кроме того, еще вопрос, захотят ли ваши сотрудники добровольно заполнить такие карточки, потому что даже сегодня люди продолжают думать, что знания, которые находятся у них в голове, – это их собственность и делиться ею не нужно. Знание все еще сила.