Читать «Не дай себя обмануть! Язык жестов: о чем умолчал Пол Экман» онлайн - страница 74

Эпизод второй. Душевный разговор

Встретив знакомого, мы обычно в первую очередь интересуемся: «Как дела?» Ответы следуют разные. Традиционный ответ иностранных граждан – «о'кей!», то есть «все в порядке». У нас же, граждан с загадочной русской душой, ответы могут поразить все остальные страны и все остальные народы своим разнообразием: «хорошо», «так себе», «спроси, что-нибудь полегче», «неважно», «как-то так…», «нормуль», «о'кей!», «бывало и лучше», «ничего». Причем последний ответ – самый распространенный. А теперь задумается над смыслом этого слова «ничего» – это отрицание «всего». Это негатив, который мы накладываем на себя и на наш успех в этой жизни. Немецкая поговорка гласит: «Из ничего будет ничего». Конечно, мы, давая именно такой ответ, перестраховываем нашу успешность. Это что-то вроде пожелания «ни пуха ни пера». Но мне кажется, что для успешного общения нужно все-таки отойти от привычного поникшего слова «ничего», куда более жизнеутверждающе звучит «отлично!», в крайнем случае «хорошо».

Почему я заостряю на этом внимание? Да потому, что завязка разговора очень важна. Знакомитесь ли вы с представителями противоположного пола, с новыми коллегами, с новым руководством, первые фразы – вот что повлияет на впечатление и дальнейшее отношение к вам.

Начинаем общаться. Что нам нужно для успешного общения? Прежде всего грамотно начать беседу и привлечь внимание собеседника. В этом вам будут способствовать некоторые советы.

1. Беседу нужно начинать с улыбки.

2. Тон голоса обязательно должен быть ровный, доброжелательный.

3. Смотрите в глаза собеседнику.

4. Проявляйте к собеседнику искренний интерес.

5. При первой беседе не стоит вести себя слишком энергично и напористо. Золотая середина – вот залог успешного первого разговора.

6. Дайте собеседнику понять, как вы его уважаете и цените.

7. Помните о том, что первые произнесенные слова зададут общий тон и характер беседы.

8. Всегда имейте в виду, что шанс произвести первое хорошее впечатление выпадает только раз.

9. Рассматривайте незнакомых людей с позитивной точки зрения – это друзья, которых вы еще не знаете.

Стоп-кадр. Вспомнить все!

Лично у меня очень плохая память на имена. А на фамилии – еще хуже. И это плохо. Встречают тебя люди, ты с ними за руку здороваешься, улыбаешься, потому что лицо человека тебе знакомо, а беседу поддержать не можешь – по имени-то человека не назвать. А между прочим, человеку свойственно реагировать на свое имя быстрее, чем на любой другой звук. Даже в переполненном людьми помещении, во всеобщем гаме и гуле разговоров, мы всегда услышим свое имя.

Если нам не удалось узнать имя собеседника или оно оказалось забытым нами в самом начале разговора, мы лишаемся замечательной возможности предварить этим именем все, что собираемся сказать. Почему же так часто забываются имена тех, с кем нас только что познакомили? Наверное, потому, что, бываем недостаточно внимательны в момент представления, погружены в себя или с нетерпением ожидаем своей очереди высказаться. Мы услышали названное нам имя, но оно не успело запечатлеться у нас в памяти. Однако мы можем довольно легко закрепить его, если проделаем следующее.