Читать «Мировые» онлайн - страница 87

где З — характеристика заявителя — пользователя инфорр

мационного ресурса;

Rz — запрашиваемый ресурс;

Kz — комплексная характеристика канала и режимов комм

муникации заявителя с источником информационного ресурса; Xz — комплексная характеристика условий коммуникаций

для заявителя.

В данном случае комплексные характеристики Kz и Хz анаа

логичны по своему описанию параметрам маршрутов: Ki и Xi : Kz = (Gz, kz, tz), (7.12)

где Gz — режим возможного доступа заявителяяпользователя

к информационному ресурсу;

kz — желаемая для заявителя пропускная способность для

канала коммуникаций;

tz — желаемое для заявителя время коммуникации перее

дачи ресурса.

Xz = (dz, Цz, Uz), (7.13)

где dz — желаемая для заявителя характеристика договорр

ных отношений;

Цz — желаемая для заявителя стоимость ресурсов;

Uz — другие желаемые для заявителя условия.

160

Таким образом, для моделирования процесса подачи заа

явки требуется дальнейшая формализация параметров Z (соо

гласно формуле 7.6).

Учитывая неформальный характер формирования и выы

дачи заявок на практике, необходимо решить задачу разраа

ботки фильтров, с помощью которых можно было бы осущее

ствлять первичные процедуры приема заявок, обработки их с

целью формализации записей согласно разработанной модее

ли и дальнейшей передачи их к исполнению.

7.5. Разработка модели обслуживания заявок

на получение информационного ресурса —

реализации услуг

Процесс обслуживания заявок можно изобразить в виде

следующей цепи последовательных формальных процедур:

Y = Z Ч Ф ⇒ БИР ⇒ rstfj ⇒ Mistfj ⇒ Ki ⇒ Xi ⇒ Иi ⇒ Ristfj ⇒

⇒ ЭRi ⇒ ЭU, (7.14)

при Ki≡Kz; Xi≡Xz.

В данном случае процесс (Y) обслуживания заявки (Z) вклюю

чает ее прием и фильтрацию (Ф) для приведения заявки к станн

дартной структурированной форме. Заявка направляется в БИР, где идентифицируется раздел (s t f j), соответствующий заявке.

В разделе находится iiмаршрут коммуникаций (Mistfj), коо

торый указывает характеристики канала и режимов (Кi) и усс

ловий (Хi) коммуникаций. При согласовании заявленных и предд

лагаемых маршрутом вышеуказанных характеристик: Кi ≡ КZ; Хi ≡ ХZ устанавливается контакт с источником (Иi), после чего

пользователю передается ИР источника (Ristfj) по заявленному

тематическому разделу.

На последней стадии процесса обслуживания производитт

ся оценка эффективности ресурса Ri — ЭRi и эффективности

оказания услуги — ЭU .

Целевая функция обслуживания при этом:

Y : Rstfji ∩ RZ ⇒ RZ. (7.15)

161

При Rstfji ∩ RZ = 0 заявка считается невыполненной, а

услуга Y нереализованной. Количественная оценка услуги

равно 0, т. е. Y = 0. (7.16)

При Rstfji З RZ < RZ заявка считается выполненной частичч

но, а услуга Y частично реализованной. Количественная оценка

услуги в данном случае:

0 < Y < 1. (7.17)

При выполнении условия Rstfji = RZ количественную оценн

ку услуги можно приравнять к 1. Тогда следующее выражение

является количественной моделью реализации услуги

0 ≤ Y ≤ 1. (7.18)

Эффективность обслуживания, или эффективность реалии

зации запросов, можно оценить следующим образом:

ЭU = Y · 100 (%). (7.19)

Оценить эффективность iiго ресурса stfjjго поля можно