Читать «Мировые» онлайн - страница 87
Александр Блюмин
где З — характеристика заявителя — пользователя инфорр
мационного ресурса;
Rz — запрашиваемый ресурс;
Kz — комплексная характеристика канала и режимов комм
муникации заявителя с источником информационного ресурса; Xz — комплексная характеристика условий коммуникаций
для заявителя.
В данном случае комплексные характеристики Kz и Хz анаа
логичны по своему описанию параметрам маршрутов: Ki и Xi : Kz = (Gz, kz, tz), (7.12)
где Gz — режим возможного доступа заявителяяпользователя
к информационному ресурсу;
kz — желаемая для заявителя пропускная способность для
канала коммуникаций;
tz — желаемое для заявителя время коммуникации перее
дачи ресурса.
Xz = (dz, Цz, Uz), (7.13)
где dz — желаемая для заявителя характеристика договорр
ных отношений;
Цz — желаемая для заявителя стоимость ресурсов;
Uz — другие желаемые для заявителя условия.
160
Таким образом, для моделирования процесса подачи заа
явки требуется дальнейшая формализация параметров Z (соо
гласно формуле 7.6).
Учитывая неформальный характер формирования и выы
дачи заявок на практике, необходимо решить задачу разраа
ботки фильтров, с помощью которых можно было бы осущее
ствлять первичные процедуры приема заявок, обработки их с
целью формализации записей согласно разработанной модее
ли и дальнейшей передачи их к исполнению.
7.5. Разработка модели обслуживания заявок
на получение информационного ресурса —
реализации услуг
Процесс обслуживания заявок можно изобразить в виде
следующей цепи последовательных формальных процедур:
Y = Z Ч Ф ⇒ БИР ⇒ rstfj ⇒ Mistfj ⇒ Ki ⇒ Xi ⇒ Иi ⇒ Ristfj ⇒
⇒ ЭRi ⇒ ЭU, (7.14)
при Ki≡Kz; Xi≡Xz.
В данном случае процесс (Y) обслуживания заявки (Z) вклюю
чает ее прием и фильтрацию (Ф) для приведения заявки к станн
дартной структурированной форме. Заявка направляется в БИР, где идентифицируется раздел (s t f j), соответствующий заявке.
В разделе находится iiмаршрут коммуникаций (Mistfj), коо
торый указывает характеристики канала и режимов (Кi) и усс
ловий (Хi) коммуникаций. При согласовании заявленных и предд
лагаемых маршрутом вышеуказанных характеристик: Кi ≡ КZ; Хi ≡ ХZ устанавливается контакт с источником (Иi), после чего
пользователю передается ИР источника (Ristfj) по заявленному
тематическому разделу.
На последней стадии процесса обслуживания производитт
ся оценка эффективности ресурса Ri — ЭRi и эффективности
оказания услуги — ЭU .
Целевая функция обслуживания при этом:
Y : Rstfji ∩ RZ ⇒ RZ. (7.15)
161
При Rstfji ∩ RZ = 0 заявка считается невыполненной, а
услуга Y нереализованной. Количественная оценка услуги
равно 0, т. е. Y = 0. (7.16)
При Rstfji З RZ < RZ заявка считается выполненной частичч
но, а услуга Y частично реализованной. Количественная оценка
услуги в данном случае:
0 < Y < 1. (7.17)
При выполнении условия Rstfji = RZ количественную оценн
ку услуги можно приравнять к 1. Тогда следующее выражение
является количественной моделью реализации услуги
0 ≤ Y ≤ 1. (7.18)
Эффективность обслуживания, или эффективность реалии
зации запросов, можно оценить следующим образом:
ЭU = Y · 100 (%). (7.19)
Оценить эффективность iiго ресурса stfjjго поля можно