Читать «Мастер жизни» онлайн - страница 157

Тренируйтесь в словесной бойкости, в умении в любой момент найти нужный довод, в искусстве быстро привести новые доказательства, убеждающие клиента в выгоде предстоящей покупки. Даже когда вы сталкиваетесь со случаями категорического отказа, все равно оставляйте напоследок такие ключевые фразы, которые позволяли бы ему подумать о ваших предложениях на досуге.

Если менеджер хотя бы до какой-то степени усвоит эти советы и методы, он станет намного более защищенным.

САМОЗАЩИТА ЗАЩИТНИКОВ

(ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ СИЛОВЫХ СТРУКТУР)

Труд военного, милиционера, охранника, спасателя, как правило, носит экстремальный, а нередко и травматический характер. Речь идет прежде всего о психологических травмах, которые получают люди, связанные с силовыми структурами. Это мужская среда, живущая под знаком бога войны Марса, населенная жесткими, нередко жестокими людьми, которых называют воинами или защитниками. Одни из них, военные, защищают более слабых людей и всю страну от внешних врагов, другие, милиционеры и охранники, - от врагов внутренних, а спасатели - от стихийных бедствий, природных катастроф или внезапных, трудно разрешимых проблем. Наиболее травмирующими факторами для них являются любые профессиональные проблемы, возникающие, когда противодействующая сила оказывается сильнее самого работника: когда противник сражается лучше; когда слишком жестко и оскорбительно ведет себя начальник; когда хуже, чем можно себе предположить, оказывается психологический климат в данном подразделении; когда опаснее, чем обычно, катастрофы или ЧП, на которые приходится отзываться. Очень болезненна реакция многих работников силовых структур на отрицательное к ним отношение со стороны общества и средств массовой информации. Социологи свидетельствуют, что в начале 90-х годов люди, принадлежащие к этому социальному слою, испытывали наибольший стресс. Впоследствии, правда, это отношение выровнялось в более благоприятную сторону, но нередки рецидивы прежней демократоидной спеси и пренебрежения. И еще одну неприятную сторону атмосферы силовых структур и организаций, причем таких крупных, как армия, являет собой наличие жестких обычаев и явлений, например, дедовщины, о которой мы продолжим разговор чуть позже.

Работа любого силовика состоит из хронического фонового давления среды и внезапных экстренных неприятностей. Аура этих организаций всегда тяжеловата. Чего там не хватает любому человеку, так это теплоты и спокойствия. Потому человеку, связавшему свою судьбу со службой в силовых структурах, так важно воспитывать в себе такие качества.

Что полезно делать человеку, работающему в армии, в милиции, в охранной структуре и в службе спасения (речь идет именно об экстремальных видах военной профессии, а не штабной работе), чтобы более эффективно отражать любые удары, порожденные особенностями их "крутых" профессий?