Читать «Литературная Газета 6480 ( № 38 2014)» онлайн - страница 85

Мэр Москвы отметил, что портал «Наш город» становится всё более популярным среди столичных жителей. «За последние полгода число его пользователей увеличилось более чем на 20 процентов. Количество жалоб и предложений, которые поступают на портал (около двух тысяч ежедневно), значительно превысило обращения, поступающие в органы власти письменном виде. «Наш город» стал наиболее эффективной системой контроля, которая сегодня существует в Москве: более 300 тысяч зарегистрированных пользователей являются добровольными контролёрами всего, что происходит в городе», – констатировал Сергей Собянин. В чём же секрет растущей популярности портала? Чиновники считают, что горожан в первую очередь привлекает оперативность решения поставленных проблем: в 75% случаев на это уходит четыре дня, в течение которых готовится ответ на обращение.

«В октябре порталу «Наш город» исполняется три года, – продолжила тему заместитель мэра в правительстве Москвы Анастасия Ракова. – Если мы начинали всего с 12 проблемных тем, по которым работал портал, то сейчас жители города могут оставлять сообщения по 150 различным темам. Решая, какую тему открывать на портале, мы в первую очередь руководствуемся тем, что должны максимально удовлетворить насущные потребности граждан. Мы не можем не ответить на вопросы жителей, даже если какой-либо вопрос не находится в компетенции властей Москвы либо органов местного самоуправления. В ближайшие месяцы на портале откроется ещё несколько важных для москвичей тем».

За время, прошедшее с момента создания государственной информационной системы «Наш город. Программа развития Москвы», интернет-ресурс постоянно развивался: менялся дизайн, добавлялись темы, появлялась полезная информация, внедрялся новый функционал. В 2014 году к работе с обращениями граждан присоединились федеральные органы власти: весной при участии ФМС заработал сервис, связанный с вопросами нелегальной миграции, а с сентября благодаря сотрудничеству с Роспотребнадзором москвичи могут жаловаться на нерадивых продавцов. Кроме того, этой осенью пользователям представили улучшенную версию портала: новый дизайн, новые возможности и новые темы. «Сегодня с уверенностью можно сказать, что портал «Наш город» состоялся, став для жителей привычным инструментом взаимодействия с властью в решении проблем мегаполиса, – считает Анастасия Ракова. – Со временем введение электронных сервисов должно полностью вытеснить непрозрачные бюрократические механизмы письменных обращений граждан».

Теги: Москва , торговля , услуги

Голос нашей Победы

1945 год. Ю.Б. Левитан передаёт по радио приказ Верховного Главнокомандующего о взятии Берлина