Читать «Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением» онлайн - страница 74

• Задавайте этот вопрос спокойным тоном. Постарайтесь, чтобы он не звучал как обвинение или как «уловка» в споре.

• Просите человека говорить именно о поведении, а не о его предположениях. «Ты говоришь громко и перебиваешь меня» – это поведение. «Ты меня не любишь» – это предположение.

Пример из жизни

Анна И.

Мы с мужем уже полгода обсуждали вопрос о ремонте в квартире. Я считала, что нам давно пора сделать ремонт, а он в который раз предлагал отложить этот вопрос «на потом». Обсуждая ремонт, мы ссорились, а потом оба чувствовали себя плохо и никак не могли договориться.

Во время очередной дискуссии муж, уже не в первый раз, стал обвинять меня в том, что ремонт нужен только мне, что я думаю только о себе, не забочусь о его интересах, а он много работает, и у него нет времени думать еще и о ремонте. Тогда я спокойно спросила его:

Что в моем поведении показывает тебе, что я думаю только о себе и не забочусь о твоих интересах?

Он задумался и сказал, что ему не нравится, что я поднимаю вопрос о ремонте вечером, когда он пришел с работы уставшим и хочет просто поужинать, отдохнуть, и не готов обсуждать серьезные вопросы. При этом он считал, что организация ремонта полностью ляжет на его плечи.

Ему казалось, что я не ценю того, как много он работает, чтобы материально обеспечить нашу семью, и просто хочу «нагрузить» его еще больше.

Мы стали спокойно разговаривать, и выяснилось, что в его семье серьезные вопросы было принято обсуждать по выходным, когда не нужно было думать о работе, а ремонт считался исключительно «мужским» делом.

А в моей семье, наоборот, серьезные дискуссии велись по вечерам, а ремонтом занимались вместе: отец зарабатывал деньги, а организовывала ремонтные работы мама.

В итоге мы с мужем договорились обсудить вопрос ремонта в выходные, и он с облегчением согласился с тем, что организацию ремонтных работ я смогу взять на себя.

26. Как отстоять свои права

У каждого из нас есть права, гарантированные Конституцией. Они принадлежат нам от рождения, просто потому, что мы – люди.

Никто не имеет права посягать на эти права. Но и мы сами не можем ущемлять права других людей.

Взаимное уважение прав человека – фундамент современного общества.

Кроме этих неотъемлемых прав человека у каждого из нас есть определенные «психологические права», которые проявляются в отношениях с другими людьми. Вот основные из этих прав:

• получать удовольствие от жизни;