Читать «Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением» онлайн - страница 64

22. Как подкреплять желательное поведение и не подкреплять нежелательное

Что мы обычно делаем, если нам не нравится, как ведет себя другой человек?

Если этот человек не очень для нас важен, то часто мы просто уходим, прекращаем контакт с ним.

Но если речь идет о людях близких, все не так просто. В таких случаях наши обычные реакции – обсуждать, говорить о последствиях, наказывать, запрещать, вступать в конфликт. Другими словами – мы пытаемся привлечь внимание человека именно к этому нежелательному поведению.

Как ни странно, тем самым, не желая того, мы только подкрепляем именно это поведение.

В итоге возникает замкнутый круг: человек делает то, что нам не нравится – мы обращаем на это внимание и эмоционально реагируем – человек видит эту реакцию – и бессознательно начинает использовать вызвавшее ее поведение для того, чтобы что-то от нас получить: внимание, эмоции, заботу, поддержку и т. д.

Наша привычка эмоционально реагировать на нежелательное поведение называется «негативным вниманием».

Дети – настоящие мастера вызывать у родителей негативное внимание к себе. Ведь часто бывает так: когда ребенок ведет себя «хорошо», родители не обращают на него внимания. Они чувствуют себя спокойно и могут заняться своими делами. Но как только ребенок начинает вести себя «плохо», взрослые тут же бросают все и начинают «решать проблему».