Читать «Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением» онлайн - страница 34

Их аналитическая природа наделяет их теоретический ум желанием увидеть «суть» всех вещей и явлений.

Вот несколько конкретных рекомендаций, которые помогут вам наладить контакт с представителями разных типов.

Для «Директора» важнее всего ответ на вопрос «Что?»:

• Что здесь происходит?

• Какой результат нужно получить?

• Что мы должны сделать?

• Каков план действий?

Его мотивируют потребности в вызове (каковы препятствия?) и в контроле (чем я могу руководить?). Ему нужен самостоятельный участок работы. Позвольте ему самостоятельно руководить каким-то участком работы, и он с удовольствием примет вызов. Он любит, когда у него есть выбор. Конфликты его не напрягают, он считает их частью процесса. Помните, что для него важно «Что?», и у него есть потребность в том, чтобы преодолевать трудности и принимать самостоятельные решения.

Для «Артиста» важно «Кто?»:

• Кто еще участвует в проекте?

• С кем я буду общаться?

• С кем я смогу познакомиться?

• Как это повлияет на мой социальный статус?

Его мотивируют базовые потребности в признании (от кого я получу признание?) и в социальном взаимодействии (интересно ли это?). Ему нравятся ситуации, где он может быть в центре внимания. Он хорошо работает, если получает публичное признание и может активно общаться с людьми.

Для «Миротворца» важно «Как?»:

• Как нужно сделать эту работу?

• Как я должен действовать?

• Как это должно выглядеть?

• Как я узнаю, что действую правильно?

Его мотивируют базовые потребности в принятии (как я могу заслужить ваше расположение?) и в возможности помогать другим (чем я могу быть полезен?). Он хочет знать, что делает вам приятное. Ничто не вызывает у него более приятных чувств, чем уверенность в том, что он оправдал ваши ожидания, и что все идет по плану. Нужно говорить ему об этом.

Для «Математика» важно «Зачем?»:

• Зачем мы это делаем?

• Зачем выполнять эту задачу?

• Почему ее поручили мне?

Его мотивируют базовые потребности в качественных ответах (почему это происходит?) и в том, чтобы все делалось правильно (почему мы делаем это именно так?). Лучше сказать, что вы не знаете ответа, чем обмануть его. А еще лучше сказать, что вы не знаете ответа, но проведете изыскания и дадите исчерпывающий ответ позже, когда его найдете. А потом сделать то, что пообещали. Тогда представитель этого типа будет вас уважать, восхищаться вашей компетентностью, и вам будет легко с ним сотрудничать.

Упражнение

1. Прочитайте описания типов.

К какому типу (или сочетанию типов) вы отнесли бы себя? Помните: невозможно «переучиться» с одного типа на другой.

Лучше просто понимать, каковы наши особенности, и учитывать их при выборе места работы, в общении с другими людьми и в отношении к конфликтам.