Читать «Как открыть розничный магазин?» онлайн - страница 18

г) обязательства покупателя.

4. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

5. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

6. Существенным условием продажи через Интернет является продажа товаров надлежащего качества.

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

7. Обратите внимание на установленный порядок возврата товара, проданного через Интернет.

Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:

а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;

б) режим работы продавца;

в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок;

г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;

д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;

б) фамилия, имя, отчество покупателя;

в) наименование товара;

г) даты заключения договора и передачи товара;

д) сумма, подлежащая возврату;

е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

Рекомендации.

1. Разработайте правильно форму сообщения покупателя о приобретении товара.

2. Установите на сайте несколько вариантов оплаты товара.

3. Поскольку продавец должен доставить товар, то разработайте несколько вариантов доставки. Это может быть посылка по почте, доставка курьером или самовывоз.

4. Проинформируйте покупателя о возможности отказа от товара.

5. Укажите на сайте сроки доставки товара.

2.5. Продажа со склада

В некоторых случаях розничные компании осуществляют продажу товаров со склада. Например, если продажа связана с реализацией крупногабаритных товаров, стройматериалов, которые нельзя разместить в магазине. Еще одной причиной продажи со склада является снижение затрат на торговые площади, доставку со склада.