Читать «Знание-сила, 1997 № 08 (842)» онлайн - страница 8

Юность. Второе рождение организации: появление профессионального менеджера. Его поиск мучителен, ибо он одновременно должен быть «свой», то есть походить на нас, но в то же время он должен делать то, что мы сами не делаем.

Время серьезных, многослойных противоречий и конфликтов: между старыми сотрудниками и новыми; между основателем и профессиональным менеджером; между основателем и компанией; корпоративными целями и целями отдельных сотрудников. Цели компании смещаются от расширения к новому качеству деятельности. Но психологически сотрудники все еще чувствуют себя на стадии быстрого роста и хотят, сохраняя те же темпы, перераспределить полномочия в свою пользу. Внутренней противоречивости этих стремлений они, как правило, не понимают.

Расцвет. «Это оптимальная точка кривой жизненного цикла, где организация достигает баланса между самоконтролем и гибкостью». Все нацелено на результат - на потребителя. Планы не только составляются, но и выполняются. Растут и продажи, и прибыль. Складывается сеть новых младенческих организаций. Есть место развитию и творчеству.

Стабилизация. Первая стадия старения: компания начинает терять гибкость. Стабильность порождает чувство безопасности, которое со временем может и обмануть. Сотрудники начинают больше общаться друг с другом, чем с клиентами и продавцами. Новые идеи радуют, но не вызывают прежнего ажиотажа. Два признака, считает Адизес, точно говорят о том, что пора расцвета миновала: ради прибыли сокращаются расходы на исследования и маркетинг; финансисты становятся более влиятельными в компании, чем исследователи и специалисты по маркетингу. Дух предпринимательства начинает истощаться — в этом и кроется главная опасность момента.

Аристократизм. Все больше денег тратится на контроль, страхование и обустройство. Более всего начинают ценить традиции, внешний вид и гарантированность результата. Наверное, Адизес именно поэтому назвал период аристократическим: все одеваются очень консервативно, в серенькое и темненькое, говорят спокойно, никаких взрывов эмоций; совещания проводятся в огромных, богато обставленных помещениях, чтобы гостям и сотрудникам ниже рангом сразу было понятно, кто есть кто.

Пока это возможно, фирма пытается поднимать цены без изменения (а то и со снижением) качества. Но рано или поздно этот резерв оказывается исчерпан, и подлинная картина положения компании на рынке открывается во всей неприглядности.

Начинается борьба за выживание — но не корпорации, а каждого, кто в ней работает, в отдельности.

Ранняя бюрократизация. С параноидальным упорством ищут, кто виноват во всех бедах. Это занятие куда более увлекательно и важно для самосохранения, чем работа с потребителями, на которых просто перестают обращать внимание. Респектабельная вежливость сменяется взаимными упреками и подозрениями, чему все и предаются вместо того, чтобы сообща искать выход. Прочнее всего в компании положение администраторов; творческие люди из нее начинают уходить, эти же остаются и диктуют правила жизни.