Читать «Домашний компьютер №9 (123)» онлайн - страница 128

Если все рекомендации по настройке почтового клиента выполнены правильно, следует проверить, доступен ли для вашего компьютера почтовый сервер. Для этого можно воспользоваться командой ping, выполнив в окне командной строки

Возможны три результата команды: IP-адрес сервера определяется и от него приходят эхо-пакеты; IP-адрес определяется, но ответа не приходит; не определяется IP-адрес. В первом случае все нормально – сервер доступен. Второй еще не говорит о том, что есть проблемы, так как некоторые серверы настроены таким образом, что не отвечают на ICMP-пакеты (специальный тип IP-пакетов, позволяющим узлам Интернета обмениваться друг с другом информацией о своем состоянии, именно такие генерирует команда ping). Тем не менее нужно проверить настройки своего компьютера, возможно, в дело вмешивается файрвол, блокируя нужный сервер. Если же выяснится, что ваш компьютер ни при чем, а сервер должен отвечать на ICMP-пакеты (проверить этого можно, например, попросив своего товарища, использующего другого провайдера, «пингануть» сервер), то это повод обратиться к своему провайдеру с вопросом, нет ли у него блокировок нужного вам сервера. Ну и самый плохой – третий вариант. В этом случае можно самостоятельно произвести еще одну проверку, воспользовавшись программой nslookup. Запустите ее в окне командной строки (имейте в виду, никакого графического интерфейса у нее нет) и в ответ на ее приглашение введите адрес нужного почтового сервера. Если в ответ будет высвечен его IP-адрес, поступать нужно, как в предыдущем варианте (адрес определяется, пакеты не проходят), обратив более пристальное внимание на настройки своего файрвола. Если же nslookup сообщит, что такой сервер неизвестен (Non-existent domain, даже в русской Windows XP программа nslookup будет выдавать все сообщения по-английски), то сначала снова воспользуйтесь помощью своего товарища, попросив его проделать те же операции, затем убедитесь, что в настройках TCP/IP у вас указан DNS-сервер, предписанный вашим провайдером, после чего связывайтесь с провайдером на предмет того, почему это его DNS-серверы «не знают» нужного вам узла.

Как видите, во многих случаях я рекомендую обращаться к провайдеру. Дело в том, что его техподдержка, во-первых, легко может выяснить некоторые технические моменты, например, доступность соответствующих серверов, во-вторых, у любого провайдера есть определенные настройки доступа клиентов в Интернет, которые техподдержка отлично знает, а вы – нет. Например, могут быть заблокированы некоторые порты.

Ну и напоследок: если не работает бесплатная почтовая система, не торопитесь все перенастраивать и поднимать панику, подождите 3–4 часа, возможно, все заработает само собой, а проблемы возникли на самих почтовых серверах и их устранили без вашего вмешательства. (см.скриншот)